-
Prezados,
O portfólio de serviços do ITIL, contido no livro de estratégia de serviços, é visto como uma ferramenta para priorizar investimento .
Portanto a alternativa correta é a letra A
-
Gabarito A
(Estratégia de Serviço da ITIL) Uma etapa no ciclo de vida de um serviço. A estratégia de serviço define a perspectiva, a posição, os planos e os padrões que um provedor de serviço precisa executar para atender aos resultados de negócio de uma organização. A estratégia de serviço inclui os seguintes processos: gerenciamento estratégico para serviços de TI, gerenciamento de portfolio de serviço, gerenciamento financeiro para serviços de TI, gerenciamento de demanda e gerenciamento de relacionamento de negócio. Embora estes processos estejam associados com a estratégia de serviço, a maioria dos processos tem atividades que ocorrem em múltiplas etapas do ciclo de vida do serviço.
"Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
Força e Fé !
Fortuna Audaces Sequitur !
-
Gerenciamento Financeiro dos Serviços de TI (Estratégia de Serviços);
.
.
.
.
.
At.te
Foco na missão ❢
-
Processos de Estratégia de serviço:
-Gerenciamento da Estratégia de Serviços de TI
-Gerenciamento de Portfólio de Serviços
-Gerenciamento de Demanda
-Gerenciamento Financeiro
-Gerenciamento do Relacionamento com o Negócio
-
O conceito de ESTRATÉGIA, em grego, strateegia, em latim, strategi, em francês, stratégie... Os senhores estão anotando? Em inglês strategy, em alemão strategie, em italiano strategia, em espanhol estrategia.