Questão 2631019

• Banca: FAURGS
• Órgão: TJ-RS
• Ano: 2014
• Provas: FAURGS - 2014 - TJ-RS - Programador
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Considere a afirmação abaixo no que se refere à gerência de serviços de Tecnologia de Informação.

_____________ é o padrão mais largamente adotado para Gerência de Serviços de Tecnologia de Informação e que estabelece uma estrutura para identificação, planejamento, entrega e suporte de serviços de TI para a área de negócio de uma organização.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do parágrafo acima.

• A. CMMI-DEV v1.3
• B. COBIT 5
• C. ITIL v.3
• D. SOA
• E. WSDL

Gabarito: C

Comentários

• A final ITIL é um padrão ou Não? Tenho estudado repetidamente que o ITIL Não é um padrão, regra........

• Gabarito C

  O modelo ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). O ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais, organizados em disciplinas, com os quais uma organização pode fazer sua gestão em nível estratégico, tático e operacional em vista de alcançar o alinhamento com o negócio. É composto de 5 fases, que cobrem desde a compreensão da estratégia do negócio do cliente e definição da estratégia do serviço de TI, alem de seu desenho, implantação, operação e melhoria contínua. Segundo estudos publicados na PMG Academy, é confirmado que, atualmente no mercado, o profissional de Tecnologia da Informação certificado em ITIL ganha 15% mais que profissionais sem a certificação oficial.

  
  

  
  

  "Retroceder Nunca Render-se Jamais !"

  Força e Fé !

  Fortuna Audaces Sequitur !

• Questão passível de recurso! ITIL em todas as suas variantes não é padrão. é um modelo que pode ser seguido.