Questão 2636908

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2015
• Provas: CESGRANRIO - 2015 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

Uma das objeções mais comuns à venda, por parte dos clientes, atualmente, se relaciona ao preço dos produtos.

Para superar uma objeção desse tipo, o vendedor deve

• A. omitir qualquer aspecto negativo sobre a empresa.
• B. garantir o direito de reclamação aos consumidores.
• C. prometer a superação nos erros ocorridos.
• D. reforçar os benefícios oferecidos pela empresa.
• E. sugerir o aumento no preço cobrado.

Gabarito: D

Comentários

• O consumidor, nesse caso, não está vendo valor na oferta, por isso acha que o preço está caro demais.

  Para superar essa objeção, o vendedor deve reforçar os benefícios oferecidos para que, assim, o cliente veja mais benefícios do que custos.