Questão 2636914

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2015
• Provas: CESGRANRIO - 2015 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

Um bom vendedor deve sempre manter os clientes e prestar um atendimento de qualidade.

Agindo assim, contribui para preservar a rentabilidade da sua empresa, porque manter os clientes atuais

• A. amplia as transações da organização.
• B. custa mais barato do que conquistar novos.
• C. diminui a exposição da empresa nas mídias sociais.
• D. é mais caro, mas compensa pela alta receita obtida
• E. reduz o ticket médio obtido nas vendas.

Gabarito: B

Comentários

• Philip Kotler: “conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual”. As empresas realizam grandes esforços na captação de novos clientes, investindo milhões em estrutura física e em propaganda para chamar a atenção, porém, praticamente esquecem que vale muito mais a pena construir um relacionamento de longo prazo do que apenas realizar uma venda