Letra E higiênicos , Herzberg afirmava que são aqueles que referem-se às condições que rodeiam o funcionário enquanto trabalha , englobando as condições físicas e ambientais de trabalho , o salário, os benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de supervisão recebido, o clima de relações entre a direção e os funcionários, os regulamentos internos, as oportunidades existentes etc.Correspondem à perspectiva ambiental. Constituem os fatores tradicionalmente utilizados pelas organizações para se obter motivação dos funcionários. Herzberg considera esses fatores higiênicos muitos limitados na sua capacidade de influenciar poderosamente o comportamento dos empregados.fatores motivacionais.
cRÉDITOS: http://administracaocomentada.wordpress.com/2011/04/15/28-cesgranrio-%E2%80%93-petrobras-%E2%80%93-administrador2011/ Os fatores higiênicos, ou fatores extrínsecos, estão ligados ao contexto em que é realizado o trabalho. As políticas da organização, condições de trabalho, segurança, status são fatores extrínsecos.
Os fatores motivacionais, ou fatores intrínsecos, estão ligados ao conteúdo do trabalho e às recompensas pelo desempenho profissional. Realização, crescimento pessoal, carreira, o trabalho em si são fatores intrínsecos.
Pois bem, onde estava a polêmica?
Vou analisar item a item para deixar tudo o mais claro possível. A questão queria fatores higiênicos, ou seja, fatores extrínsecos:
No item A, o primeiro já deixa falso. Dedicação é um fator intrínseco, bem como esforço.
No item B, criatividade e inovação também são intrínsecos.
No item C, a conservação está meio deslocada no assunto, mas se fala no sentido de segurança tudo bem. A participação também pode ser considerado um fator extrínseco, porém engajamento é intrínseco. Você se engajar, é você se doar, fazer de tudo para que algo dê certo e isso é intrínseco.
No item D, autorrealização já mata o item. O próprio nome “auto” já condena que é intrínseco.
Pois vamos ao item “E” e com ele a polêmica. Começamos com inserção social, perfeito! É extrínseco. Segurança já é bastante comentado nos livros, então sem dúvidas. É extrínseco. O reconhecimento foi toda a polêmica. Em vários livros o reconhecimento vem como um fator motivacional, ou seja, intrínsecos. Porém acompanha o raciocínio.
Espero que todos tenham entendido. Realmente a questão foi mal redigida, mas infelizmente, a vida de concurseiro é assim. Foram feitos, pelo que apurei em fóruns, diversos recursos para essa questão, porém ela não foi anulada, portanto:
LETRA E"
A resposta difere do disposto no livro do Chiavenato.
A letra E está errada, porque "reconhecimento" é um fator motivacional e não higiênico.
letra E errada ou com duplo significado.
Prezados,
Não concordei com o gabarito. Para mim o que mais se aproximou foi a letra C, exceto pelo engajamento.
Para mim esssa questão era para ter sido anulada, pois caberia recurso,reconhecimento é um fator intrínseco (motivacional) e não extrínseco como diz questão. No próximo concurso, vamos atentar mais para os recursos pois concurseiro tem que ficar de olho nisso! ;)
Pessoal,
Não concordo com o gabarito porque Reconhecimento é um fator motivador!
A letra A tem a ver com a Teoria de Vroom, não de Herzberg. Em sua teoria, Vroom considera que o nível motivacional é resultado das relações esforço-desempenho, desempenho-recompensa e recompensa-metas pessoais. http://miscelaneaconcursos.blogspot.com.br/2012/04/teoria-da-expectancia-de-vroom.html
Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Fatores Higiênicos
Salários e Benefícios Tipo de Chefia Políticas e Diretrizes Organizacionais O pensamento anterior considerava o trabalho como algo desagradável, demandando estímulos materiais ( positivos ) para a sua realização ou, por outro lado, punições ( negativos ) pela não-realização. Contudo, quando os fatores higiênicos são ótimos, apenas evitam a insatisfação, não elevando a satisfação ou, se a elevam, não a mantém continuadamente. Por outro lado, quando são péssimos, provocam a insatisfação. Devido a isso, são caracterizados como Fatores Insatisfacientes.
Fatores Motivacionais reconhecimento
Estes fatores ( profundos e estáveis ), quando ótimos, levam à satisfação, mas quando precários, bloqueiam a satisfação, o que os caracteriza como Fatores Satisfacientes.
Tanto no livro de TGA de Chiavenato como no livro de comportamento Organizacional de Stephen P. Robbins o RECONHECIMENTO é dito como sendo Fator Motivacional!
a) dedicação, esforço e recompensa. motivacional b) centralização, criatividade e inovação. motivacional c) conservação , participação e engajamento. motivacional d) autorrealização, saúde e qualidade de vida . motivacional e) inserção social, segurança e reconhecimento . higiênicos DICA: Vá sempre na mais certa ou mais errada!!! se anular bom, se não vc se deu bem do mesmo jeito!
Na teroia de Frederick Herzberg Os fatores Higiênicos estão relacionados a fatores externos, como relacionamento interpessoal, política e administração da empresa, supervisão e condições de trabalhoe) inserção social, segurança e reconhecimento. (Gabarito)
Só para complementar, no Livro Gestão de Pessoas para Concursos Vol II, de Enrique Rocha, Karina da Rocha e Cristiana Duran, RECONHECIMENTO é um fator motivacional. Colabora com Chiavenato citado acima e também com o bom senso.
Para aumentar o cordão das reclamações (Rs!), na página 128 do Administração Geral Para Concursos , do Rodrigo Rennó (Elsevier, 2013), está dito assim:fatores motivacionais seriam os relacionados a necessidades do mais alto nível, como o reconhecimento
Vocês estão sendo bonzinhos com a banca.
1. Fatores higiênicos estão fora do controle das pessoas, se o reconhecimento estiver ligado ato de reconhecer, gratidão, ele será um fator incontrolável pois está fora do controle das pessoas. "Vc não pode obrigar seu chefe a reconhecer seu esforço."2. Fatores motivacionais estão sobre o controle das pessoas pois envolve sentimento individual, de reconhecimneto profissional e as necessidades de auto realização. Nesse caso o reconhecimento está ligado ao sentimento é um desejo a ser alcançado.
Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Fatores Motivadores: crescimento pessoal, conteúdo de trabalho, exercício da responsabilidade, reconhecimento, realização.
Fatores Higiênicos: salários, relacionamentos pessoais, condições de trabalho, supervisores, segurança, políticas da empresa.
Gabarito E
Sobre a questão do reconhecimento, veja o comentário do professor Vinícius Oliveira Ribeiro (Ponto dos Concursos):
"Segundo Chiavenato, reconhecimento é um fator motivacional. No entanto, esse reconhecimento pode ser visto sob duas maneiras:
1) O funcionário se sentir reconhecido, que seria motivacional;
2) A empresa reconhecer o funcionário, que não necessariamente é motivacional. na parede como funcionário do mês, por exemplo.
Esse segundo sentido que foi abordado pelo examinador."
1. Fatores higiênicos. Dizem respeito ás condições físicas do ambiente de trabalho, salário, benefícios sociais, políticas da organização, clima organizacional, oportunidades de crescimento, etc. Segundo Herzberg estes fatores são suficientes apenas para evitar que as pessoas fiquem desmotivadas. A ausência desmotiva, mas a presença não é elemento motivador. São chamados fatores insatisfacientes. Também chamados de Extrínsecos ou ambientais.
Questão absurda!
Chiavenato (2006), ao tratar da Teoria dos 2 Fatores de Herzberg , cita como alguns Fatores Motivacionais , os seguintes: Trabalho em si, Realização, Reconhecimento , Progresso profissional e Responsabilidade. Gabarito ridiculamente errado! Por isso que a Petrobrás foi pro brejo...
REFERÊNCIA
CHIAVENATO, Idalberto. Princípios de administração: o essencial em teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
GABARITO ABSURDO!!!
FATORES HIGIENICOS : Referentes ao ambiente de trabalho (Extrínsecos). Evitam a insatisfação . Incluem: Remuneração, Políticas da empresa, Condições físicas de trabalho, relacionamento com os colegas, segurança no trabalho, etc.
FATORES MOTIVACIONAIS : Referente ao próprio trabalho (intrínsecos). Responsáveis pela existência de satisfação . Incluem: Chances de promoção, oportunidade de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidades e realização.
FATORES MOTIVACIONAIS
(SATlSFACIENTES)
Conteúdo do Cargo
(Como apessoa se sente em relação ao seu cargo)
1.Trabalho em si
2.Realização
3.Reconhecimento
4.Progresso profissional
5.Responsabilidade
FONTE: Introdução a Teoria Geral da Administração, 2004. Pág 334. CHIAVENATO
esse gabarito esta errado por de mais,cabia recurso
que questão louca reconhecimento como fator higienico...essas bancas deveriam sumir
sacanagem...errei por saber demais deveria não ter estudado pra acertar a questão.
Letra: E
Questão Inteligentíssima!
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"É possivel fazer uma relação entre a Teoria de Herzberg e a Teoria de Maslow . Nesse caso, os fatores Higienicos represntariam as necessidades Fisiologicas e de Segurança e Sociais , e os fatores Motivacionais representariam as necessidades de Estima e Autorrealização ..."
Livro Gestão de Pessoas para Concursos - Andria Ribas e Cassiano Salim - Pag - 342
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Fatores Higiênicos ↔ Fisiologicas, Segurança e Sociais
Inserção social ↔ Sociais (Maslow)
Reconhecimento ↔ Sociais (Maslow)
Segurança ↔ Segurança (Maslow)
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Nada de Errado nesta questão!!!
Boa Sorte!!
concordaria com a opinião do colega que opinou por último, caso não houvesse referência expressa da teoria e do seu autor. Mas, como houve a citação expressa da teoria dos 2 fatores, inclusive com o seu referido autor, acho que caberia um recurso para anular a questão, se a banca pensou dessa forma ao justificar a resposta.
acabei de ler meu material do estratégia e tb consta reconhecimento como motivacional...mas essa questão é antiga né. vai entender.
Fatores Higiênicos = Fatores Extrínsecos.
A única opção que cita apenas fatores extrínsecos é a letra E.
Resolvi assim...
Apesar das intenções da Cesgranrio, caberia recurso sim.
Os fatores higiênicos estão relacionados com questão físca,ambiente,segurança ...Acredito que caberia sim recurso uma vez essas questões aí da E estão muito mais para fatores motivacionais!
Gabarito letra E.
Questão complicada!
Para Chiavenato, na comparação dos modelos de motivação de Maslow e Herzberg...
as Necessidades Fisiológicas e de Segurança estão ligadas ao Fator Higiênico e as Necessidades Sociais, Ego e Autorrealização ao Fator Motivacional.
Chiavenato compara as:
Necessidades fisiológicas, com fatores Higiênicos do tipo; Vida Social , Salário (seria o reconhecimento).
Necessidades de Segurança, dentre outras ele cita a Segurança no emprego.
Acho que assim fechamos a questão.