Questão 2639305

• Banca: IADES
• Órgão: CFM
• Ano: 2018
• Provas: IADES - 2018 - CFM - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Marketing na Biblioteconomia; Usuários / Disseminação Seletiva

A respeito do estudo e do treinamento de usuários, do alerta e da disseminação da informação, assinale a alternativa correta.

• A. A acessibilidade e a facilidade do uso são fatores determinantes para a utilização do serviço de informação.
• B. Os canais formais de informação são considerados os mais importantes para satisfazer a necessidade de informação dos usuários.
• C. A entrevista alia o roteiro de perguntas formuladas à observação da realidade objetiva.
• D. A observação participante não sistemática é uma técnica de coleta de dados de estudo de usuários que utiliza documentos já existentes como fonte, tais como estatísticas de bibliotecas, referências de obras citadas e anotações, entre outros.
• E. A ausência de marketing ou de promoção não afeta diretamente a percepção do usuário quanto ao acervo.

Gabarito: A

Comentários

• A acessibilidade e a facilidade do uso são fatores determinantes para a utilização do serviço de informação.

• • Observação participante não sistemática ou observação participante não estruturada ou não controlada: fazendo papel de repórter, sem influir no fluxo dos acontecimentos.