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Gabarito: A
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A Alta Direção deve assegurar que as responsabilidades e autoridades para papéis pertinentes sejam atribuídas, comunicadas e entendidas na organização. (GAB A)
>>A Alta Direção deve atribuir a responsabilidade e autoridade para:
1)Assegurar que o sistema de gestão da qualidade esteja conforme com os requisitos desta Norma;
2)Assegurar que os processos entreguem suas saídas pretendidas;
3)Relatar o desempenho do sistema de gestão da qualidade e as oportunidades para melhoria, em particular para Alta Direção;
4)Assegurar a promoção do foco no cliente na organização;
5)Assegurar que a integridade do sistema de gestão da qualidade seja mantida quando forem planejadas e implementadas mudanças no sistema de gestão da qualidade.
FONTE: Blog da Qualidade
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Alternativa A. Correto. Dentro do princípio de abordagem por processo da ISO 9001 ressalta-se a importância da definição clara de responsabilidades e atividades dentro de cada processo da organização.
Alternativa B. Errado. O engajamento das pessoas pressupõe que assumam responsabilidades com os resultados a serem obtidos pela organização.
Alternativa C. Errado. A alternativa é uma contradição. Gestor que atua de forma autocrático é aquele que decide sozinho na maioria das vezes sequer ouvindo os outros. Não é condizente com um gestor autocrático a criação de um conselho consultivo.
Alternativa D. Errado. A alternativa erra no final ao afirmar que se deve isolar a organização das influências externas. Na verdade, essas influências devem ser consideradas no planejamento.
Alternativa E. Errado. A cultura organizacional deve ser alinhada às operações da organização e não se sobrepor.
Gabarito: A
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Gabarito: A
A) Correta. Dentro do princípio de abordagem por processo da ISO 9001 ressalta-se a importância
da definição clara de responsabilidades e atividades dentro de cada processo da organização.
B) Errada. O engajamento das pessoas pressupõe que assumam responsabilidades com os
resultados a serem obtidos pela organização.
C. Errada. A alternativa é uma contradição. Gestor que atua de forma autocrático é aquele que
decide sozinho na maioria das vezes sequer ouvindo os outros. Não é condizente com um gestor autocrático a
criação de um conselho consultivo.
D) Errada. A alternativa erra no final ao afirmar que se deve isolar a organização das influências
externas. Na verdade, essas influências devem ser consideradas no planejamento.
E) Errada. A cultura organizacional deve ser alinhada às operações da organização e não se
sobrepor.
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