Questão 2648710

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: STJ
• Ano: 2018
• Provas: CESPE - 2018 - STJ - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Gestão do conhecimento e da Informação; Profissionais de Biblioteca; Usuários / Disseminação Seletiva

Julgue o seguinte item, relativo ao serviço de referência de bibliotecas.

A padronização de um roteiro, que seja aplicado em todos os atendimentos do serviço de referência, garante a agilidade e rapidez no processo de busca e recuperação da informação nesse serviço.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado.

  
  

  As consultas de referência podem ser enquadradas em diferentes categorias (como p ex.: consultas de caráter adm e de orientação espacial, consultas sobre autor/título e consultas sobre localização de fatos), o que determina caminhos diferentes no processo de busca e recuperação das informações.

• NÃO HÁ PADRONIZAÇÃO

• O serviço de referência se assemelha a uma forma de aconselhamento e acompanhamento adaptados a determinado interlocutor, ou seja, é personalizado. A padronização nesse caso desvirtuaria a própria natureza do SR.

  Gabarito: E