Questão 2649841

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: STJ
• Ano: 2018
• Provas: CESPE - 2018 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Gestão de Conhecimento em Psicologia; Psicologia e Organizações

Considerando que, com a iminente aposentadoria de grande parcela dos servidores de determinado órgão público e a consequente perda de conhecimentos organizacionais estrategicamente imprescindíveis, o setor competente tenha decidido pela implantação de uma política de gestão do conhecimento, julgue o item a seguir.

Para a efetiva implantação da política no órgão, um conjunto de práticas de gestão do conhecimento deverá ser estabelecido para cada um dos seguintes fatores críticos: humano, organizacional, tecnológico e gerencial.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Os fatores críticos de sucesso (FCS), tais como os exemplificados na questão, são de fundamental importância na implementação das estratégias de gestão do conhecimento. São pontos-chave que, quando bem executados, definem e garantem o desenvolvimento e o crescimento de uma org. Os FCS são encontrados através de um estudo aprofundado dos próprios objetivos da empresa, derivando de sua missão, sua visão e seus valores, tornando-se referências obrigatórias e fundamentais para que a empresa sobreviva, seja competitiva e tenha sucesso e, para tal, um conjunto de práticas de gestão do conhecimento deverá ser estabelecido para cada um dos FCS

   

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  Gabarito: Certo

• A gestão do conhecimento preocupa-se com o gerenciamento dos ativos intangíveis da organização, ou seja, aqueles que não são fisicamente perceptíveis, fala-se na existência de diferentes tipos de capital associados à gestão do conhecimento. CERTO
  
  - capital ambiental -> relacionado ao ambiente no qual a organização se insere.
  - capital de relacionamento -> ligado às relações entre pessoas, organização e ambiente.
  - capital estrutural -> trata-se do conhecimento ligado aos sistemas administrativos, modelos, procedimentos, normas, rotinas, marcas, patentes, sistemas de informática, e estrutura da organização
  - capital intelectual -> ligado às competências intelectuais existentes.
  - capital humano -> associado às competências existentes nos indivíduos da organização. O capital humano tipicamente detém o capital intelectual.

   

  GAB CERTO