O acrônimo ERP significa planejamento de recursos empresariais. Refere-se aos sistemas e pacotes de software utilizados pelas organizações para gerenciar as atividades de negócios diárias, tais como contabilidade, compras, gerenciamento de projetos e produção. Os sistemas de ERP estão relacionados e definem uma infinidade de processos de negócios, além de permitirem o fluxo de dados entre eles. Por meio da coleta de dados transacionais compartilhados de uma organização a partir de várias fontes, os sistemas de ERP eliminam a duplicação de dados e fornecem a integridade dos dados com uma "única fonte de verdade".
Sistemas de Informação Operacional
Formado por operações rotineiras, normalmente trabalha com um grande volume de operações de entrada e saída. A maioria dos sistemas de informação estão neste nível e são característicos pela existência de muitos formulários de cadastros, relatórios e outras operações rotineiras.
Exemplos: formulários de cadastros, relatórios de conferência de dados, listagens, consultas e modificações de dados.
Sistemas de Informação: Gerencial ou Tático
Formado por operações de apoio na tomada de decisões. Tem função gerencial e trabalha com informações agrupadas. Este tipo de sistema usa as informações operacionais para criar mecanismos de gerenciamento das organizações
Exemplos: Projeção de vendas para o mês seguinte; Análise de clientes, produtos ou mercado; Lucro efetivo por produto; Comparativo de desempenho da empresa, segmentos ou produtos. Relatórios analíticos e sintéticos.
Sistemas de Informação: Estratégico
Formado por operações estratégicas; apoia a alta diretoria filtrando as informações fundamentais e altamente estratégicas.
Exemplos: Sistemas de controle de tráfego aéreo, sistemas de UTI e neonatal, Controle de trânsito, sistemas que apoiam a alta direção das organizações e governos, entre outros.
Um sistema poderá estar relacionado com mais de um dos níveis acima. Um exemplo disso é um grande sistema bancário, nesse caso teremos:
Operacional: caixa, caixa eletrônico, abertura de contas, contratos, etc;
Tático: balanço da agência, dashboard, curva ABC de clientes e produtos, etc;
Estratégico: Curva ABC de agências, cidades e regiões, desempenho de produtos, desempenho do banco x desempenho do mercado, etc.
Através do ERP (versão mais avançada do MRP) - o qual é um software de planejamento - podendo ser substituído por uma planilha de excel, à depender do caso - sei quando exatamente precisarei dos pneus do meu fornecedor para montar o carro, sei quando precisarei do chassi ou quando precisarei das peças do motor conforme o meu cronograma de montagem do veículo. Logo, se estou tratando de aspectos advindos da montagem do carro, em termos de produtos e serviços futuros que precisarei, atendendo prazos de abastecimento em perfeita sincronia, o ERP só pode ser à nível operacional.
Até porque, eu não quero comprar peças e entupir o meu estoque. Dinheiro parado em forma de insumos é uma tremenda bobagem. É que produtos em estoque me fazem gastar bufunfa com armazenagem, transporte, favorecem a degeneração ou depreciação, empatam capital e me forçam a pegar dinheiro emprestado no banco - já o que tenho são produtos, e não money para honrar os compromissos financeiros da minha empresa (montadora de carros).
Logo, resposta letra A.