SóProvas

ID
2653942
Banca
CEPS-UFPA
Órgão
UFRA
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Sobre os mapas estratégicos associados ao balanced scorecard (BSC), nos termos do que foi definido por seus autores (Robert Kaplan e David Norton), avalie se as afirmações abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F).


( ) O mapa estratégico do balanced scorecard explicita a hipótese da estratégia.

( ) O mapa estratégico descreve o processo de transformação de ativos intangíveis em resultados tangíveis para os clientes e, por conseguinte, em resultados financeiros

( ) O mapa estratégico do balanced scorecard é uma arquitetura genérica para a descrição da estratégia.

( ) Os mapas estratégicos impedem que as organizações públicas e privadas vejam as suas estratégias de maneira coesiva, integrada e sistemática.


A sequência correta é

Alternativas
Comentários

  • Letra D

     

  • Hipótese da estratégia?

    Arquitetura genérica?

    Fiquei em dúvida nesses termos.

     

  • LETRA D 

    ( ) O mapa estratégico do balanced scorecard explicita a hipótese da estratégia. (V) o mapa facilita o entendimento da estratégia da empresa

    ( ) O mapa estratégico descreve o processo de transformação de ativos intangíveis em resultados tangíveis para os clientes e, por conseguinte, em resultados financeiros (V) o mapa trás as informações que os acionistas e stakehorlders precisam saber. 

    ( ) O mapa estratégico do balanced scorecard é uma arquitetura genérica para a descrição da estratégia.(V) o mapa funciona como uma espécie de alinhamento relacionando seus indicadores a estratégia da empresa, podendo sim ser considerado uma arquitetura genérica para descrever a estratégia.

    ( ) Os mapas estratégicos impedem que as organizações públicas e privadas vejam as suas estratégias de maneira coesiva, integrada e sistemática.(F) aocontrário, permite visualizar de forma coesa, integrada e sistemática. Sistemática por considerar a interdependência e a ligação para o todo. 

  • O Mapa Estratégico não é uma Arquitetura Genérica, eu recorreria a essa questão. Veja como exemplo o Mapa Estratégico do CNMP, que Adapta suas Perspectivas (Clientes, Financeiro, Processos e Aprendizagem e Conhecimento) e inclui indicadores para medição e atingimento da missão, visão, retorno para a sociedade e resultados institucionais (objetivos estratégicos), sendo as Perspectivas: Processos -> Institucionais, Eficiência, Comunicação e Relacionamento, Eficiência Operacional; Pessoas, Infraestrutura e Tecnologia - Profissionalização da Gestão, Tecnologia da Informação e por último Orçamento e Finanças. (O BSC não é rígido! Portanto, o Mapa Estratégico também não é Genérico...)

  • Genérico?

  • Vejo o BSC com caráter personalissimo de cada organização.

  • GENÉRICO PORQUE ABRANGE VÁRIAS PERSPECTIVAS.

    FINANCEIRA, CLIENTES, PROCESSOS INTERNOS, APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO.

    TREINO MEUS FUNCIONÁRIOS, ADQUIRO MELHORIA NOS MEUS PROCESSOS INTERNOS, MEUS CLIENTES PERCEBEM, TENHO RETORNO FINANCEIRO!

  • MAPA ESTRATÉGICO GENÉRICO, tem na página 11 do livro BSC Kaplan e Norton - 2004.

    Genérico justamente porque não é específico.