Questão 2657986

• Banca: FCC
• Órgão: ARTESP
• Ano: 2017
• Provas: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Comportamental da Administração; Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)

Ao assumir uma área que havia passado por dois processos de mudança mal sucedidos, o gestor identificou colaboradores tensos com as novas atribuições. Com medo de errar e mesmo sem conhecer as razões para a implantação do novo sistema de gestão de projetos, os colaboradores ainda tinham dúvidas sobre sua confiabilidade. Frente a essa situação, para consolidar a mudança, é papel do gestor

• A. realizar ações de correção do sistema para torná-lo mais confiável.
• B. demandar da área de TI explicações sobre a confiabilidade para dirimir dúvidas.
• C. apoiar as pessoas na transição, gerando segurança na realização das novas atribuições.
• D. buscar junto ao gestor anterior maiores subsídios para saber como agir.
• E. intensificar feedback, corretivo, para alterar o comportamento de desengajamento e insegurança.

Gabarito: C

Comentários

• Para Araújo, a mudança organizacional funciona como uma alteração planejada, estruturada e articulada, que exige operacionalidade por parte de pessoal interno ou externo, que conte com o apoio e supervisão e atinja integração que tenha cunho comportamental, estruturado, tecnológico e de forma estratégica.

   

  Fonte: https://casadaconsultoria.com.br/mudanca-organizacional/

   

  Resposta: Letra C. 

• "os colaboradores ainda tinham dúvidas sobre sua confiabilidade" oras, só "apoiar as pessoas na transição, gerando segurança na realização das novas atribuições"

   

  na dúvida era só voltar pra questão e saber qual era o problema

   

• Na pergunta podemos concluir que o gestor era imaturo e não sabia com agir... ele teria que agir como qualquer leigo se limitando a apoiar, confortar pra ganhar tempo e simpatia. Todas as outras envolvem técnica, planejamento.

  
  

  C

• Aprovadíssimo,

  
  

  Acho que o encaixe com a letra C se dá na seguinte passagem: " gestor identificou colaboradores tensos com as novas atribuições. Com medo de errar"

  
  

  Por isso, ele devia apoiá-los.

• Técnica de facilitação e apoio.

• Tu vai apoiar os caras sem mexer no sistema ? Eu heim , eu seguiria desconfiando

• Ao assumir uma área que havia passado por dois processos de mudança mal sucedidos, ou seja, o gestor caiu de paraquedas rsrs não vivenciou esses processos fracassados. O gestor identificou colaboradores tensos (eu também ficaria) com as novas atribuições. Com medo de errar e mesmo sem conhecer (coitado desse gestor) as razões para a implantação do novo (entende-se que ninguém sabe se dará certo é tudo novo) sistema de gestão de projetos, os colaboradores ainda tinham dúvidas sobre sua confiabilidade. Frente a essa situação, para consolidar a mudança, é papel do gestor

  • Gestor novato.
  • Não conhece o sistema e projetos.
  • Colaboradores tensos bem provável que o Gestor também .

  Técnicas e teorias irá resolver o problema?

  Não

  Então o que fazer?

  Facilitação e Apoio: apoiar, ajudar e enfrentar juntos. Demonstrar confiança e segurança mesmo não conhecendo reforçar que juntos ou caiam ou se erguem o importante é estarem unidos (APOIO).

  Gabarito: C

  Fonte: Schermerhorn; Hunt e Osborn (adaptado por mim)