Questão que avalia mais interpretação que conteúdo teórico.
Bem, o enunciado diz que dois colaboradores estão apresentando quedas repentinas de produtividade e desempenho. Ora, o que mais urgente de que preciso é saber o que está acontecendo, se não, como vou tratar "esse problema" sem saber "o que é o problema"?
Assim, o mais urgente e coerente a se fazer é descobrir a causa do problema, ou seja, realizar um diagnóstico antes de qualquer outra coisa. Eliminamos as letras B, C e D.
Aí, feito o diagnóstico, o que eu vou fazer? Sempre o próximo passo será oferecer novas atividades a ambos para motivá-los? Claro que não! isso porque vai depender do que eu diagnostiquei. Por isso é que a resposta é a letra E, que me dá a opção de utilizar o diagnóstico e "SE FOR O CASO", oferecer apoio para a recuperação do desempenho. E isso poderá ocorrer de várias maneiras, inclusive, mas não sempre, reorganizar as mesmas tarefas para recuperar o desempenho. Por isso o erro da letra A e a correção da letra E.
Comentário Adriel Sá.