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Pra que comentar uma questão dessa, né?
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Para ser sincero não faço ideia do que esteja falando, porém, com base no enunciado da questão, observando palavras em itálico, pensei na tradução para o inglês, chegando à conclusão que há 5Ws e 2 Hs!
Para passar em concurso o cara tem que ser ninja, pois além de estudar muito tem que estar mto atento e, por vezes, contar com a sorte! rs
Bons estudos!
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Nunca vi isso na vida. Acertei raciocinando pelo inglês.
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Ferramentas que auxiliam no mapeamento de processos: 5w2h e diagrama de causa e efeito.
5w2h:
what (o que),
who (quem),
when (quando),
where (onde),
why (por que);
e das palavras iniciadas pelas letras:
H, how (como),
how much (quanto custa)
diagrama de causa e efeito: também chamado de diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe.
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Gabarito B
O Diagrama de Ishikawa, conhecido como Espinha de Peixe, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as causas que contribuem para a sua ocorrência.
Ele foi aplicado pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, em 1953, para detectar os problemas de qualidade de uma fábrica. Esse diagrama é parecido com a espinha de um peixe.
FONTE: http://gestao-de-qualidade.info/ferramentas-da-qualidade/diagrama-de-ishikawa.html
o 5W2H é, na verdade, um checklist de atividades específicas que devem ser desenvolvidas com o máximo de clareza e eficiência por todos os envolvidos em um projeto. Essa sopa de caracteres corresponde, na verdade, às iniciais (em inglês) das sete diretrizes que, quando bem estabelecidas, eliminam quaisquer dúvidas que possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade. São elas:
5 W: What (o que será feito?) – Why (por que será feito?) – Where (onde será feito?) – When (quando?) – Who (por quem será feito?) 2H: How (como será feito?) – How much (quanto vai custar?)
Ou seja, é uma metodologia cuja base são as respostas para estas sete perguntas essenciais. Com estas respostas em mãos, você terá um mapa de atividades que vai te ajudar a seguir todos os passos relativos a um projeto, de forma a tornar a execução muito mais clara e efetiva.
FONTE: https://endeavor.org.br/5w2h/
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Já ouvir falar a respeito somente sobre a espinha de peixe!
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não precisava nem ler a questão, só colocaram uma com 5W2H, assim, é só ir direto na alternativa. Só não cai uma dessas nas provas que eu faço. AF
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josé, a espinha de peixe é o ishikawa. São instrumentos diferentes, mas todos relacionados à qualidade
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Ao contrário do que algumas pessoas estão pensando aqui, existe sim o 5W1H, não na "Gestão da Qualidade", mas sim já "Gestão de Processos".
Segue comentário do professor Carlos Xavier - Estratégia:
5W1H
Difere da técnica 5W2H porque não busca informações sobre o custo daquilo que está sendo estudado, concentrando-se apenas em realizar perguntas-chave (e obter as devidas respostas) no que diz respeito aos processos organizacionais analisados. Neste sentido, o 5W1H também é uma ferramenta muito utilizada no planejamento operacional. As perguntas a serem resolvidas sobre o problema que está sendo investigado ou sobre o processo atual ou a ser planejado são:
What – O que deve ser executado?
Who – Quem irá executar a tarefa?
Where – Onde será executada a ação?
When – Quando será executada a ação?
Why – Por que será executada a tarefa?
How – Como será executada a tarefa?
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Essa eu acertei sabendo o conceito de espinha de peixe= questionamento e solução, no mais, tive que apelar para os conhecimentos de inglês 5 w + 2 H conforme já explicados nos comentários dos colegas.
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Só há um detalhe na questão: ishikawa não fez a ferramenta p identificar problemas, mas um único problema dentro de várias causas!
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Gabarito: B.
Diagrama de Ishikawa, 5W2H.
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Dizer que o "Diagrama de Ishikawa" elucida as prováveis causas e as prováveis consequências é bem pesado, o certo a dizer seria "a sua causa (1 causa) e suas prováveis consequências. Essa banca da Vunesp tem horas que me preocupa.
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W1H
Difere da técnica 5W2H porque não busca informações sobre o custo daquilo que está sendo estudado, concentrando-se apenas em realizar perguntas-chave (e obter as devidas respostas) no que diz respeito aos processos organizacionais analisados. Neste sentido, o 5W1H também é uma ferramenta muito utilizada no planejamento operacional. As perguntas a serem resolvidas sobre o problema que está sendo investigado ou sobre o processo atual ou a ser planejado são:
What – O que deve ser executado?
Who – Quem irá executar a tarefa?
Where – Onde será executada a ação?
When – Quando será executada a ação?
Why – Por que será executada a tarefa?
How – Como será executada a tarefa?
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essa prova da BAHIA de Delta foi a mais estúpida de todas
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O diagrama de Gantt é um gráfico usado para ilustrar o avanço das diferentes etapas de um projeto. Os intervalos de tempo representando o início e fim de cada fase aparecem como barras coloridas sobre o eixo horizontal do gráfico.
Desenvolvido em 1917 pelo engenheiro mecânico Henry Gantt, esse gráfico é utilizado como uma ferramenta de controle de produção. Nele podem ser visualizadas as tarefas de cada membro de uma equipe, bem como o tempo utilizado para cumpri-la. Assim, pode-se analisar o empenho de cada membro no grupo, desde que estejam associados, à tarefa, como um recurso necessário ao desempenho dela.
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GAB B
- O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de causa e efeito ou Gráfico Espinha de Peixe ou método 4M ou 6M, é uma ferramenta muito útil para que se possam visualizar as várias causas que levam a um efeito, de maneira hierárquica, em função dos grupos de causas estabelecidos previamente ou observados durante o processo de classificação.
- Análise 5W2H --- está associada a indicadores, padronização de processos e elaboração de planos de ação.
- What - O que será feito;
- Who - Quem fará;
- When – Quando será feito;
- Where – Onde será feito;
- Why - por que será feito;
- How – Como será feito;
- How much – quanto custará.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)