A relação entre conceito e pacote traz à tona a definição de "ajuste" (do termo em inglês fit) entre o sistema de operações e o ambiente no qual uma organização está inserida, assunto comum nos estudos de estratégia de operações (Ferdows; Thurnheer, 2011; McCarthy, 2004). Quando a ideia de "ajuste" é aplicada para a análise do relacionamento entre conceito e pacote, pode-se entender que, para que o projeto do serviço esteja sintonizado com a estratégia da organização, o pacote de serviços deverá estar alinhado com o conceito do serviço que a empresa adota ou pretende adotar. Daí surge a ideia de alinhamento conceito-pacote.