Questão 2660800

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Transpetro
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - Transpetro - Engenheiro Júnior - Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Planejamento e Controle da Produção

Os custos de controle da qualidade podem não ser pequenos, sejam eles de responsabilidade dos indivíduos ou de um departamento de controle da qualidade. Desse modo, faz-se necessário detectar todos os custos e benefícios associados à qualidade. Geralmente esses custos da qualidade são classificados em quatro categorias.

Nesse sentido, paradas na linha de produção, descarte de material e retrabalho são exemplos de custos de

• A. falha interna
• B. falha externa
• C. substituição
• D. prevenção
• E. avaliação

Gabarito: A

Comentários

• http://www.esac.pt/noronha/G.Q/Apontamentos%20GQ/custos_da_qualidade.htm

  É grande demais pra postar, então use o link que vc conseguirá ver todos os custos: colocarei só o resumo:

  Os custos das falhas internas são todos aqueles incorridos devido a algum erro do processo produtivo, seja ele falha humana ou falha mecânica. Quanto mais cedo erros são detectados, menores serão os custos envolvidos para corrigi-los. 

  Alguns exemplos de custos devidos a falhas internas são:

  - Refugos, sucatas;

  - Retrabalhar o produto;

  - Reinspeção dos produtos retrabalhados;

  - Paragens na linha;

  - Esperas;

  - Falhas do fornecedor; (cuidado com este aqui..parece falha externa mas não é)