Iceberg da Cultura Organizacional
Edgar Schein divide os elementos que compõe a Cultura Organizacional entre aqueles que não são diretamente observáveis e aqueles diretamente observáveis. Como em um Iceberg, a maior parte da Cultura Organizacional fica submersa, interna, não observável, e menor parte é diretamente observável. Dentre os elementos diretamente observáveis estão os artefatos (na ponta do iceberg), que são minoritários, e os não observáveis estão os valores e os pressupostos básicos (estes os mais internos, que estão na base do iceberg).
Cultura é AVP
• Pressupostos básicos. São as percepções que as organizações têm em relação aos membros, colaboradores e clientes. São os elementos que as organizações têm como verdades, e representa o comportamento, e o jeito da organização ser. Também entre os pressupostos básicos estão os tabus, que representam os elementos não permitidos em uma organização, e quem são secretos e não comentados de forma explícita entre os membros da organização.
• Valores. Representam o próprio comportamento da organização, a sua própria essência. Os valores devem ocupar lugar central para a definição dos objetivos definidos no planejamento estratégico. Os valores são definidos e criados pelos fundadores das organizações, ou no caso das organizações públicas, pelos gestores e governantes que conceberam sua criação. Transparência, sustentabilidade, credibilidade são exemplos que valores existentes nas organizações.
• Artefatos. São os elementos que podem ser diretamente observados em uma organização, aqueles que representam, de forma tangível ou intangível aquilo que é perceptível por todos os membros. Símbolos, linguagens, a comunicação, slogans, vestimenta, ritos ou rituais, normas, são artefatos, que também podem ser subdivididos nas seguintes categorias.
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