Questão 266368

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: PREVIC
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - PREVIC - Analista Administrativo - Área Administrativa
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Julgue o item abaixo, relativo à comunicação e ao planejamento
estratégico.

A comunicação, base de qualquer processo administrativo em uma organização, influencia fortemente a imagem institucional, por isso, deve compor o planejamento estratégico da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

•  IDENTIDADE INSTITUCIONAL
  
  
  O planejamento estratégico deve apresentar os seguintes produtos finais:
  
  
  –direcionamento de esforços para pontos comuns;
   
  –consolidação do entendimento por todos os funcionários da missão, dos propósitos, das macroestratégias, das macropolíticas, da postura estratégica, dos objetivos gerais, dos objetivos funcionais, dos desafios, das metas, das estratégias, das políticas  e dos projetos da organização;
   
  –estabelecimento de uma agenda de trabalho por um período de tempo que permite à organização trabalhar em cima das prioridades estabelecidas e das exceções justificadas.
  FONTE: SEPLAN.MT.GOV.BR
• Qual é a finalidade da comunicação para as organizações?
  - Compartilhar uma visão convincente: saber aonde vamos, ou o que é importante;
  - Integração: unir esforços numa mesma direção;
  - Fomentar a saúde da organização: criar um clima adequado;
  - Tomar decisões inteligentes: dispor de informação para tomar a, cada momento, a decisão mais adequada.
  O que ocorre quando não nos comunicamos?
  - Não se dá instruções sobre o trabalho;
  - As pessoas não sabem o que fazem nem para qual finalidade;
  - A direção não recebe informação para a tomada de decisões;
  - Fica impossível coordenar os diferentes trabalhos;
  - Não há cooperação;
  - Baixa produtividade, desmotivação, perda da competitividade...
  O que é um plano de comunicação interno?
  É um projeto inserido na cultura da organização que permite, através dos meios e suportes adequados, cobrir as necessidades de comunicação tanto dos indivíduos quanto dos grupos que a constituem.
  Qual é a função da comunicação interna?
  Ela se desenvolve tendo em conta seus elementos fundamentais: emissor e receptor, canal e mensagem. O objetivo é assegurar o cumprimento de metas através dos mecanismos de monitoramento e avaliação.
  Quais são os objetivos da comunicação?
  - Obter um fluxo de mensagens ascendentes (feedback), descendentes (informação) e horizontais (coordenação);
  - Transmitir a todo o conjunto da organização as mensagens importantes (objetivos, formação, mudanças);
  - Tornar coesas as equipes de trabalho;
  - Facilitar procedimentos ágeis, participação eficaz e decisões dinâmicas;
  - Dispor de uma maior eficácia operacional.
  O que impede a comunicação (barreiras)?
  - O lugar ou o momento;
  - Perturbações ou interferências;
  - Falta de empatia;
  - Inexistência de feedback;
  - Variação perceptiva;
  - Não escutar.
  http://carreiras.empregos.com.br/comunidades/rh/artigos/161109-a+importancia+da+comunicacao+para+as+organizacoes.shtm

• A comunicação, base de qualquer processo administrativo

  Gab : Certo