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Letra (d)
O ciclo PDCA é um método utilizado dentro da Gestão da Qualidade para organização dos processos de uma empresa.
A sigla PDCA significa Plan, Do, Check, Action, respectivamente, Planejar, Fazer, Checar e Agir.
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O ciclo PDCA tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como, por exemplo, na gestão da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos.
• Plan (planejamento): estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (m etodologias) necessárias para atingir os resultados.
• Do (execução): realizar, executar as atividades.
• Check (verificação): monitorar e avaliar periodicam ente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as inform ações, eventualm ente confeccionando relatórios.
• Act (ação): Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualm ente determ inar e confeccionar novos planos de ação, de forma a m elhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprim orando a execução e corrigindo eventuais falhas.
GABARITO. D
Seja conduzido por seus sonhos!
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Ferramentas e Princípios da Gestão da Qualidade:
PDCA
Diagrama de Ishikawa ou de causa e efeito
Folha de verificação
Histograma
Gráfico de Pareto (80/20)
Diagrama de correlação ou dispersão
Fluxograma
Gráfico de controle
5s
Six Sigma
Kaizen
Benchmarking
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Por que a C está errada?
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Também gostaria de saber, Monica Geller.
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Eu entendi que a C está errada, pois o PDCA é uma ferramenta para o Controle da qualidade no decorrer dos processos.
Uma ferramenta de controle de processos seria o fluxograma. :)
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GABARITO D
O PDCA foi criado pelos teóricos da GESTÃO DA QUALIDADE (Shewart e Deming). Em termos práticos, a C tá errada porque o PDCA é da gestão da qualidade e não do controle de processos.
Apesar disso, ele também pode ser utilizado como ferramenta da gestão de processos, tal como cobrado nessa questão abaixo:
Ano: 2018Banca: FCCÓrgão: ALESEProva: Analista Legislativo - Administração
A gestão de processos na organização se vale de algumas ferramentas e metodologias, entre os quais o(a)
a) Matriz swot.
b) Ciclo PDCA. ✅
c) Diagrama de Pareto.
d) Perfil organizacional.
e) Curva ABC.
Foi assim que eu entendi. =D
Portanto, PDCA está relacionado aos dois (qualidade e processos), mas a sua principal origem é a Gestão da qualidade.
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Me deparei com a seguinte questão sobre o mesmo assunto:
A gestão de processos na organização se vale de algumas ferramentas e metodologias, entre os quais o(a)
RESPOSTA: b) Ciclo PDCA.
FIQUEI CONFUSA!
Ciclo PDCA é uma ferramenta para GESTÃO DE QUALIDADE ou de PROCESSOS?
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Caiu no TRT 6 tbm, correta etra B. e agora?
Ano: 2018
Banca: FCC
Órgão: TRT - 6ª Região (PE)
Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo da Melhoria Contínua, consiste em
a)uma dinâmica de treinamento de pessoal, voltada à otimização de processos produtivos.
b)uma ferramenta utilizada em processos de trabalho, apresentando, como etapas finais, ações avaliativas e corretivas.
c)uma metodologia de avaliação de desempenho que toma por base o envolvimento do avaliado com os propósitos da organização.
d)uma ferramenta de gestão de projetos, com ênfase na segmentação das tarefas em “pacotes de trabalho”.
e)um diagnóstico da organização, realizado a partir de entrevistas com todos os envolvidos no ciclo de produção de bens ou serviços.
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Dica: A FCC não se decidiu se é Gestão de Processo ou Gestão de qualidade. Na hora da prova é só "duni dunite" e rezar pra dá certo!
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A C está errada pq o PDCA serve para como uma ferramenta de controle de processos e não uma metodologia. A metodologia vem da qualidade.
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Segundo comentários do Cauê Okawa ... vou levar isso pra prova e torcer pra estar certo...
PDCA serve para como uma feRRamenta de controle de proceSSos e não uma metodologia.
PDCA serve para como uma metodoLogia vem da quaLidade.
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Impressionante como algumas pessoas se esforçam para justificar um gabarito que não tem justificativa. Outra questão da própria FCC:
A gestão de processos na organização se vale de algumas ferramentas e metodologias, entre os quais o(a)
a) Matriz swot.
b) Ciclo PDCA. (GABARITO)
c) Diagrama de Pareto.
d) Perfil organizacional.
e) Curva ABC.
Mas aí tem sempre um esperto pra falar que ciclo PDCA é só uma ferramenta do controle de processos e é uma metodologia da gestão da qualidade...
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Aprendi com o tempo que só da para brigar com o gabarito da banca enquanto é preliminar. Como já é definitivo, o certo é buscar uma explicação mesmo.
Resumindo entendimento da FCC: O PDCA foi criado por teóricos da gestão da qualidade, mas também é utilizada no controle dos processos, ou seja, terão questões que relacionarão o PDCA à gestão da qualidade e outras ao controle de processos e ambas estarão corretas.
Agora, se uma questão te fizer escolher entre os dois: marque gestão da qualidade!
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Marquei Errado. Letra C.
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É gente, não tem o que brigar aqui.. PDCA é uma ferramenta da qualidade aplicado à gestão de processos.
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GESTÃO DA CUALIDADE = Ligado ao P-D-C-A
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Pessoal, a metodologia é da Gestão da Qualidade. Não à tão também é chamada de Ciclo de Deming, autor tradicionalmente ligado à Gestão da Qualidade. Isso não impede, devido a sua aplicação, que ela seja utilizada como uma ferramenta da Gestão de Processos. Pessoal sofre demais por errar uma questão aqui no qc. Deviam é agradecer porque foi aqui e adicionar essa informação nos seus resumos.
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GABARITO D.
O Ciclo PDCA é a metodologia mais conhecida da gestão da qualidade.
A C está errada pq o PDCA serve para como uma ferramenta de controle de processos e não uma metodologia. A metodologia vem da qualidade.
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PCDA-
PODE COMENTAR DA QUALIDADE.
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O Ciclo PDCA é uma ferramenta da qualidade que é utilizada para promover melhorias contínuas e incrementais nos processos de uma organização.
Gabarito: D
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Vei essa banca brinca com a nossa cara. Ela dá a resposta que quiser. Olha essa questão (Q937300)
O Ciclo PDCA, também denominado Ciclo de Deming, constitui uma ferramenta utilizada precipuamente para:
c) controle de processos, tendo como etapas o planejamento, a execução, a verificação e culminando com ações avaliativas e corretivas. CERTA.
d) gestão da qualidade, com identificação de paradigmas de sucesso, desconstrução de práticas equivocadas, construção de novos modelos e atestação de modelo de excelência. ERRADA.
Ou seja, de acordo com a FCC, PDCA é a metodologia mais conhecida da Gestão da Qualidade, mas é utilizada precipuamente no Controle de Processos. WTF. Está bem difícil entender quando ela quer q marquemos Gestão da Qualidade ou Controle de Processos. PROVA OBJETIVA NÃO É PROVA DE ADVINHAÇÃO.
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PDCA é uma ferramenta da gestão de qualidade, ela é usada para melhorar os processos e não para controlá-los.