Questão 2668126

• Banca: Aeronáutica
• Órgão: EEAR
• Ano: 2018
• Provas: Aeronáutica - 2018 - EEAR - Sargento da Aeronáutica - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Leia:

A documentação escrita e acessível é fundamental para que se saiba qual é o caminho a percorrer e qual o caminho percorrido. É preciso investir em planejamento, organização e sistematização de processos.

O texto refere-se a qual mandamento da qualidade total?

• A. Melhoria contínua
• B. Garantia de qualidade
• C. Gerência de processos
• D. Constância de propósitos

Gabarito: B

Comentários

• LETRA B

• GARANTIA DA QUALIDADE

  A base da garantia da qualidade está no planejamento e na sistematização [formalização] de processos. Esta formalização estrutura-se na documentação escrita, que deve ser de fácil acesso, permitindo identificar o caminho percorrido.