Questão 2673391

• Banca: FADESP
• Órgão: BANPARÁ
• Ano: 2018
• Provas: FADESP - 2018 - BANPARÁ - Técnico em Informática - Banco de Dados
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Na versão 3 do ITIL, são siglas relacionadas com a quantificação financeira do valor do serviço e dos ativos

• A. SLP (pacote de nível de serviços) e SLA (acordo de nível de serviço).
• B. TIR (taxa interna de retorno) e SLP (pacote de nível de serviços).
• C. SLP (pacote de nível de serviços) e RNS (requisitos de nível de serviço).
• D. SLA (acordo de nível de serviço) e RNS (requisitos de nível de serviço).
• E. TIR (taxa interna de retorno) e ROI (retorno sobre investimento).

Gabarito: E

Comentários

• Essa questão está com o gabarito errado! A resposta certa é a letra "e".

  O Gerenciamento Financeiro, processo do estágio de Estratégia de Serviços, realiza atividades de orçamentação, contabilização e cobrança. Também realiza a quantificação do valor do serviço e dos ativos na forma de TIR (Taxa Interna de Retorno) e ROI (Retorno sobre Investimento), dentre outros.

• quantificação do valor do serviço e dos ativos na forma de TIR (Taxa Interna de Retorno) e ROI (Retorno sobre Investimento), latra E

• Já foi corrigida para E