As variáveis controláveis são aquelas sobre as quais a empresa pode exercer decisão e gerenciamento, resultando em ações táticas que determinem o comportamento no mercado, quais sejam: o produto, a concorrência, o preço, a distribuição, a propaganda e a promoção.
Já as variáveis incontroláveis são caracterizadas por ocorrências que independem das ações da empresa, mas provocam alterações substanciais no mercado.
Variáveis controláveis são aquelas sabre as quais uma empresa tem absoluto controle, são os 4 P’s do Marketing – Produto, Promoção, Praça, Preço; já as variáveis incontroláveis, as empresas não temcontrole algum – de origem natural, cultural, política, social, comportamental, econômico -, e sim devem adaptar-se á elas
GABARITO: E
As variáveis controláveis são aquelas que podem sofrer alterações mediante atuação da empresa. Por exemplo, se o concorrente oferece um produto mais barato, mas com qualidade inferior, a empresa pode atuar destacando a qualidade de seus produtos e serviços.
As variáveis incontroláveis são aquelas que NÃO DEPENDEM de atuação direta da empresa, ou seja, o cenário econômico, social e cultural do país é uma situação que se altera lentamente com a mudança da sociedade, não necessariamente com a atuação direta da empresa (ainda que ela atue, por si só não será capaz de mudar estes cenários).