Herzberg definiu a divisão de sua teoria em dois fatores:
Fatores Higiênicos ou Fatores extrínsecos, ou seja, que não pertencem à essência de uma coisa ou pessoa localizam-se no ambiente em que o indivíduo está inserido e trata das condições dos que vêm a desempenhar suas funções. São administrados e decididos pela organização. Abrange condições de trabalho, salário, benefícios, políticas internas da empresa, regulamentos, clima organizacional, relacionamento interpessoal, segurança, status, etc.
Fatores Motivacionais ou Fatores intrínsecos, ou seja, que estão dentro de uma coisa ou pessoa, que lhe é próprio, íntimo. Nesse caso, é relacionado com o que o colaborador faz e desempenha na organização, com a natureza das ações que ele executa e o conteúdo de seu cargo. Isso traz a necessidade de reconhecimento profissional, crescimento pessoal e profissional, dependendo das tarefas e ações que esse colaborador realiza em sua rotina de trabalho.
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