Gabarito: letra B
O ideal é que tenha uma pessoa dentro da organização para falar com a imprensa, dar entrevistas etc. O assessor é uma ponte entre o cliente e o veículo de comunicação. Não é o ideal que o assessor seja sempre o porta-voz da organização.
O uso excessivo de termos técnicos ao dar entrevistas para a imprensa pode ser resolvido com a aplicação de um media training: trata-se de um treinamento para que os porta-vozes e demais profissionais assessorados tenham uma boa desenvoltura ao lidar com a imprensa e possam dar informações úteis para o jornalista, em uma linguagem mais acessível para o público em geral.
Fonte: prof. Julia Branco - Estratégia
Os veículos de comunicação são um
importante público estratégico das organizações. Para que o relacionamento seja
amistoso com os profissionais da imprensa, é necessário preocupar-se com
aqueles que representam a organização, dando-lhes a devida capacitação.
Media training é o nome
dado para o treinamento que porta-vozes recebem para lidar com jornalistas, para
se sentirem aptos a falar com segurança e objetividade sobre lançamentos de
produtos, estratégias comerciais, tendências de mercado e até mesmo gerenciar
inesperadas crises que envolvam a marca. Também orienta os representantes a
adequarem seu vocabulário de acordo com o público, evitando jargões muito
técnicos.
Com base nessa explicação, vamos
analisar as alternativas abaixo:
A) ERRADO. O mais indicado é que
os diretores e/ou presidente deem entrevistas, já que possuem maior autoridade,
conhecimento e influência na organização, e recebam treinamento adequado. O
assessor é responsável por dar suporte aos representantes nos bastidores e pelo
contato com os veículos de comunicação por meio da assessoria de imprensa.
B) CERTO
C) ERRADO. O mais indicado é que
os diretores e/ou presidente sejam os porta-vozes da organização e recebam o
treinamento adequado.
D) ERRADO. Fornecer material de
suporte que explique os termos não resolverá plenamente o problema, e sempre
demandará artifícios para tornar a comunicação objetiva e compreensível por
todos.
E) ERRADO. Tornar mais seletivo o
contato com os jornalistas não vai resolver o problema da comunicação, pois os
diretores continuarão a usar termos técnicos que podem dificultar a compreensão
da mensagem.
Gabarito do Professor: Letra B.
Gab.: B.
a) centralizar a comunicação na figura do assessor;
O assessor dá suporte às fontes/assessorados. Ele não é o "centro".
b) realizar um media training com os diretores;
Item correto. O "media training" é exatamente a solução que o enunciado propõe.
c) encontrar um porta-voz adequado para a instituição;
Encontrar um porta-voz institucional é importante. Mas, por si só não resolve. P/ isso o "media training".
d) fornecer material de suporte que explique os termos;
Novamente, uma estratégia que pode ser utilizada. Mas não resolve o problema. Essa é uma ação do jornalista/assessor p/ tornar a informação mais intelegível p/ o público em geral. Mas ela não capacita a fonte. "Capacita" a matéria.
e) tornar mais seletivo o contato com os jornalistas.
Essa prática isola o assessorado da imprensa. Não é bem vista. Acaba dando um tom "low profile" já que a fonte não consegue se comunicar de forma adequada e ampla. Não é recomendada.