Questão 267904

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRE-ES
• Ano: 2011
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Análise de Sistemas - Específicos
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Com base nas práticas do ITIL V3, julgue os itens seguintes.

O gerenciamento de configurações é o processo para a identificação de todos os itens de configuração necessários à entrega dos serviços de TI.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Fornece um modelo lógico de infra-estrutura de TI ou de serviços, pela identificação, controle, manutenção e verificação das versões de todos os itens de configuração (IC) existentes. Inclui ativos que não sejam de TI e ativos de provedores de serviços (internos e externos), quando o controle for necessário.

• Achei a pergunta do comando incompleta!!!