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O Ciclo PDCA ou SDCA, significa Plan, Do, Check, Action (Planejar, Fazer, Verificar e Agir). Esse método tem a função de garantir que a empresa organize seus processos, não importando a sua natureza.
Esse ciclo foi criado por Walter A. Shewart, na década de 20, mas ele se tornou conhecido quando William Edward Deming, um dos gurus da gestão de qualidade, espalhou o conceito pelo mundo. Por esse motivo, o ciclo PDCA ficou conhecido a partir da década de 1950 como ‘Ciclo Deming’. Através dessa teoria, cada processo da empresa passa por quatro fases:
1- Planejar (Plan)
Nesta fase são definidos os objetivos de cada processo até chegar ao produto/serviço finais requeridos pelo cliente, levando em consideração a política da empresa.
Baseado nesta política, o planejamento deve ser composto pelos seguintes passos:
Identificação do Problema
Estabelecimento de Metas
Análise do Fenômeno
Análise do Processo
Plano de Ação
2- Fazer (Do)
Momento em que o plano será executado, assim os indivíduos que participarem da implantação do ciclo PDCA deverão realizar treinamentos de acordo com o método. Cada processo é realizado, conforme aquilo que foi definido na primeira fase. Assim são coletados dados para uma análise posterior.
3- Checar (Check)
Com a implantação, os processos são analisados através de ferramentas próprias, para verificar se cada processo cumpre aquilo que foi proposto no planejamento. É nessa fase que poderão ser encontrados erros ou falhas no processo.
4- Agir (Action)
De acordo com o resultado na etapa ‘checar’, serão observados as falhas nos processos e se os objetivos foram atingidos, caso contrário, estes devem ser melhorados e as etapas se reiniciam.
Melhoria contínua com o ciclo PDCA
Todo processo de uma empresa é formado por várias ações que por meio dos recursos oferecidos pela instituição se transformam em produtos ou serviços para os clientes.
Com a utilização do ciclo PDCA, cada processo realizado origina-se em um novo processo até que o produto ou serviço chegue ao cliente. Com isso, o ciclo está constantemente se renovando e melhorando, pois cada etapa do processo é analisada.
GABARITO - CERTO
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Se Shewart foi o criador da ferramenta, juntamente com a Carta de Controle, e ele o fez na chamada Era do Controle Estatístico da Qualidade, como pode este item estar certo?
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CORRETA.
WALTER SHEWART:
- CRIOU O CICLO PDCA E O GRÁFICO DE CONTROLE.
- BUSCOU A MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSOS.
PLAN (PLANEJAR)
DO (EXECUTAR)
CHECK (VERIFICAR)
ACT (AGIR)
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o ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta versátil, oriunda da escola da qualidade total??? WTF man?
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Concordo com os colegas quanto à questão do PDCA ter sido criado na era da Qualidade Total, pra mim o item estaria incorreto já que tal ferramenta foi criada por Shewart. Alguém sabe se houve anulação ou mudança no gabarito?
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quem criou realmente foi shewart, mas quem colocou em prática a ideia foi deming
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Certa
O Ciclo PDCA ou SDCA, significa Plan, Do, Check, Action (Planejar, Fazer, Verificar e Agir). Esse método tem a função de garantir que a empresa organize seus processos, não importando a sua natureza.
Esse ciclo foi criado por Walter A. Shewart, na década de 20, mas ele se tornou conhecido quando William Edward Deming, um dos gurus da gestão de qualidade, espalhou o conceito pelo mundo. Por esse motivo, o ciclo PDCA ficou conhecido a partir da década de 1950 como ‘Ciclo Deming’. Através dessa teoria, cada processo da empresa passa por quatro fases:
Planejar (Plan)
Nesta fase são definidos os objetivos de cada processo até chegar ao produto/serviço finais requeridos pelo cliente, levando em consideração a política da empresa.
Baseado nesta política, o planejamento deve ser composto pelos seguintes passos:
Identificação do Problema
Estabelecimento de Metas
Análise do Fenômeno
Análise do Processo
Plano de Ação
Fazer (Do)
Momento em que o plano será executado, assim os indivíduos que participarem da implantação do ciclo PDCA deverão realizar treinamentos de acordo com o método. Cada processo é realizado, conforme aquilo que foi definido na primeira fase. Assim são coletados dados para uma análise posterior.
Checar (Check)
Com a implantação, os processos são analisados através de ferramentas próprias, para verificar se cada processo cumpre aquilo que foi proposto no planejamento. É nessa fase que poderão ser encontrados erros ou falhas no processo.
Agir (Action)
De acordo com o resultado na etapa ‘checar’, serão observados as falhas nos processos e se os objetivos foram atingidos, caso contrário, estes devem ser melhorados e as etapas se reiniciam.
Melhoria contínua com o ciclo PDCA
Todo processo de uma empresa é formado por várias ações que por meio dos recursos oferecidos pela instituição se transformam em produtos ou serviços para os clientes.
Com a utilização do ciclo PDCA, cada processo realizado origina-se em um novo processo até que o produto ou serviço chegue ao cliente. Com isso, o ciclo está constantemente se renovando e melhorando, pois cada etapa do processo é analisada.
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Bem, analisando a assertiva a palavra "oriunda" está fora do contexto, pois o ciclo PDCA não surgiu da Qualidade Total, é apenas uma ferramenta. Errei, mas anotei a visão do Cespe.
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Também errei a questão por conta do termo: oriunda da escola da qualidade total.
Mas depois de pesquisar um pouco percebi que está correto. Vamos revisar!
fonte: http://www.portal-administracao.com/2015/02/qualidade-total-conceito-e-principios.html
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PODE ISSO ARNALDO?
Primeiramente: Oriundo é um adjetivo utilizado na língua portuguesa para qualificar algo como originário de determinado lugar.
Shewhart também foi responsável pelo desenvolvimento inicial do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) de melhoria contínua, que foi aperfeiçoado e difundido em um segundo momento, em conjunto com William Edwards Deming.
A grande contribuição de Deming para o mundo da qualidade, entretanto, está na sua percepção da necessidade de mudança organizacional (através da melhoria contínua) e participação de todos para a melhoria contínua. Para isso, ele elaborou uma lista dos 14 pontos que sintetizavam suas ideias sobre qualidade, conhecida como “os 14 Pontos de Deming”, e que constituem uma importante base para o movimento de Gerenciamento da Qualidade Total (TQM). (OU SEJA A QUALIDADE TOTAL SURGIU DEPOIS).
COMO PODE ESTAR CERTA?
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CERTO
" solução de aprimoramento contínuo em qualquer área " = O ciclo PDCA pode ser aplicado em qualquer área da organização. Vejam:
" O PDCA é aplicado principalmente nas normas de sistemas de gestão e deve ser utilizado (pelo menos na teoria) em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área ou departamento (vendas, compras, engenharia etc.)."
- Adm. geral e pública, Giovanna Carranza, ed.2016, pág. 328
"ferramenta oriunda da escola da qualidade total" = O ciclo foi criado por Shewhart, que é um dos principais teóricos da gestão da qualidade. Vejam:
"....Walter Shewart ficou também conhecido pelo seu trabalho na companhia Bell Telephone Industries, onde trabalhou por mais de 30 anos. Entre outros impactos na gestão qualidade, Shewart criou o ciclo PDCA (que depois ficou conhecido pelo nome de ciclo Deming) e o gráfico de controle."
- Adm. geral e pública, Rodrigo Rennó, pág. 245.
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"...oriunda da escola da qualidade total"???
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Penso que o Cespe quis fazer o link entre Melhoria Contínua (PDCA) e Qualidade Total (TQM).
Faz sentido mas estica a interpretação ... =/
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Ciclo PDCA surgiu com Shewart, que era bem anterior à escola da qualidade total. O conceito de qualidade total surgiu com Juran e Feigenbaum. Mais uma questão que o gabarito é o que a banca quer que seja.
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Respondendo aos amigos. acho que a questão está correta. no meu material do estratégia diz assim " Tendo sido inicialmente concebido por walter Shewhart na decáda de 1930, nos estaduos unidos, ele só foi popularizado por W Edwards deming, DURANTE O MOVIMENTO DA QUALIDADE TOTAL..."
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Shewart era considerado ''pai do controle estatístico'', como o ciclo PDCA criado por ele pode ter sido na era da qualidade total??
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Gabarito CERTO
"O ciclo PDCA foi criado na década de 20 por Walter Andrew Shewart, um físico norte-americano conhecido por ser pioneiro no controle estatístico de qualidade. Na década de 50 ele foi popularizado no mundo todo por outro americano, o professor William Edwards Deming, conhecido como guru do gerenciamento de qualidade e reconhecido por sua importância para a melhoria dos processos produtivos nos EUA durante a segunda guerra e também por seu trabalho de consultoria com executivos japoneses".
https://brainly.com.br/tarefa/16079689
AVANTE SEMPRE!
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Mostrando como uma pessoa acerta uma questão dessa:
Questão
Utilizada atualmente como solução de aprimoramento contínuo em qualquer área, o ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta versátil, oriunda da escola da qualidade total.
Justificativa
"Gabarito CERTO
"O ciclo PDCA foi criado na década de 20 por Walter Andrew Shewart, um físico norte-americano conhecido por ser pioneiro no controle estatístico de qualidade. Na década de 50 ele foi popularizado no mundo todo por outro americano, o professor William Edwards Deming, conhecido como guru do gerenciamento de qualidade e reconhecido por sua importância para a melhoria dos processos produtivos nos EUA durante a segunda guerra e também por seu trabalho de consultoria com executivos japoneses".
https://brainly.com.br/tarefa/16079689
AVANTE SEMPRE!"
Qualquer dúvida:
http://www.portal-administracao.com/2015/02/qualidade-total-conceito-e-principios.html
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Também errei, mas na verdade o PDCA foi CRIADO na era do controle estatístico da qualidade por Shewhart, mas foi DIFUNDIDO e CONHECIDO apenas por meio de Deming e este é sim um teórico da qualidade total, já da era de gestão da qualidade... Contudo, cabe recurso.
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CICLO PDCA: MÉTODO ITERATIVO DE GESTÃO DE 4 PASSOS, UTILIZADO PARA O CONTROLE E MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSOS E PRODUTOS.
> CRIADO POR SHEWHART
> AMPLIADO E APROFUNDADO POR DEMING
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Acredito que a questão esteja correta, pois Shewart criou o conceito de melhoria em ciclos (especificação - produção - inspeção). Mais tarde, em 1951, Deming transformou a ideia e a disseminou como Ciclo PDCA, motivo pelo qual também receb o nome de Roda/Círculo de Deming, ciclo de controle ou ciclo de melhoria contínua. Logo, o PDCA é orindo da escola da qualidade total (1950).
Fonte: Noções de Administração, Prof. Rafael Ravazolo, disponível em acasadoconcurseiro.com.br - p. 141.
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Indicada para comentário... Não lembro de ter estudado o ciclo PDCA ter sido criado pela Gestão de Qualidade não...
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Maldito Demming
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Errei por pensar que o PDCA foi criado primeiro, e a partir dele surgiu o TQC depois o TQM.
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Goddamit!
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Outras questões sobre o ciclo PDCA
Q290838 Ano: 2012 Banca: CESPE Órgão: TJ-AC Prova: Analista Judiciário - Administração
O modelo de excelência gerencial (MEG) proposto pela Fundação Nacional da Qualidade apoia-se no PDCA (plan, do, check, act), importante ferramenta de melhoria contínua proveniente da escola da qualidade. GABARITO CERTO
Q318427 Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: MPU Prova: Técnico Administrativo
No que se refere à gestão da qualidade e a modelos de excelência gerencial, julgue os itens a seguir. Para tanto, considere que a sigla PDCA, sempre que mencionada, significa plan, do, check, act.
Entre os fundamentos do modelo de excelência gerencial inclui-se a compreensão das relações de interdependência entre os diversos componentes da organização, sendo o ciclo PDCA utilizado como ferramenta de auxílio para o aprimoramento contínuo desse modelo. GABARITO CERTO
Q280866 Ano: 2012 Banca: CESPE Órgão: PRF Prova: Técnico em Assuntos Educacionais
O ciclo plan, do, check, act (PDCA), ferramenta originada na escola da qualidade, é utilizado como modelo de planejamento e implementação de soluções de aprimoramento contínuo em qualquer área. GABARITO CERTO
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O Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Shewhart ou Ciclo de Deming, é uma ferramenta de gestão muito utilizada pelas empresas do mundo todo. Este sistema foi concebido por Walter A. Shewhart e amplamente divulgado por Willian E. Deming e, assim como a filosofia Kaizen, tem como foco principal a melhoria contínua.
O Ciclo PDCA tem como estágio inicial o planejamento da ação, em seguida tudo o que foi planejado é executado, gerando, posteriormente, a necessidade de checagem constante destas ações implementadas. Com base nesta análise e comparação das ações com aquilo que foi planejado, o gestor começa então a implantar medidas para correção das falhas que surgiram no processo ou produto.
É importante lembrar que como o Ciclo PDCA é verdadeiramente um ciclo, e por isso deve “girar” constantemente. Ele não tem um fim obrigatório definido. Com as ações corretivas ao final do primeiro ciclo é possível (e desejável) que seja criado um novo planejamento para a melhoria de determinado procedimento, iniciando assim todo o processo do Ciclo PDCA novamente. Este novo ciclo, a partir do anterior, é fundamental para o sucesso da utilização desta ferramenta.
http://www.sobreadministracao.com/o-ciclo-pdca-deming-e-a-melhoria-continua/
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Gab: CERTO
Shewhart criou o ciclo PDCA na era da inspeção, Deming o colocou em prática na era da qualidade.
Acho que é isso!
Mas eu errei!
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AOOOOOS GABARITOS ERRADOS = CERTOOOOOOOOOO, galera.
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GABARITO: CERTO.
Na verdade o PDCA foi CRIADO na era do controle estatístico da qualidade por Shewhart, mas foi DIFUNDIDO e CONHECIDO apenas por meio de Deming e este é sim um teórico da qualidade total, já da era de gestão da qualidade.
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CERTO
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Ciclo PDCA é uma ferramenta da gestão da qualidade total!
Plan - Cria-se um plano que estabelece objetivos e metas.
Do - Execução do que foi planejado; implementação.
Check - Verificação/ análise dos resultados para gerar feedback.
Act - Ação corretiva; refinamento do processo.
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CERTO
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CERTO
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Certo
Criado por: Shewhart
Aprimorado por: Deming
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O ciclo PDCA foi:
criado - Shewhart
aprimorado - Deming