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A Cadeia de valor e os 6Es do Desempenho® possui dimensões que
compõem seis categorias básicas de indicadores, a saber:
Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços,
processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau de
satisfação ou ainda ao valor agregado.
Eficácia é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues
ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização).
Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs)
com os insumos empregados, usualmente sob a forma de custos ou
produtividade.
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Gabarito: Certo
Resumo rápido:
Eficácia: "A organização alcançou o que queria corretamente? Entregou o que foi pedido?"
Eficiência: "A organização alcançou o que queria de modo econômico/otimizando a utilização dos recursos?" (lembrar de custo-benefício - $)
Efetividade: "A organização causou algum impacto na vida das pessoas?"
CESPE (Q893853)
Uma ação se mostra eficaz quando se verifica o uso racional e econômico dos insumos na produção de um bem ou serviço.
Errado. Uso racional e econômico é característica de uma ação eficiente.
CESPE (Q893854)
A efetividade, na área pública, ocorre quando os bens e serviços resultantes de determinada ação alcançam os resultados mais benéficos para a sociedade.
Certo. Leia-se "resultados mais benéficos para a sociedade" como impacto positivo sobre a vida das pessoas.
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Isabel, deixa o cara. Ta agregando algo útil pelo menos, diferente do seu comentário. N vejo problema no cara postar uma frase p animar aquele concurseiro q talvez esteja desmotivado. Ent sai fora vai!
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A vida de concursos já é tão difícil , se tem um coleguinha aqui disposto a nós deixar msg de motivação que mal tem? :)
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Eficácia:metas e objetivos
Eficiência: Otimizacão de recursos
Efetividade: Resultados obtidos
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Tarefa: Fazer Pão
Executou a tarefa de fazer o pão: Eficácia
Executou a tarefa de fazer o pão escolhendo maneiras que agregaram valores à produção: Eficiência
Foi Eficiente, Eficaz e os Clientes adoraram o pão: Efetividade - Um produto é efetivo quando tem um benefício ótimo junto às pessoas, sejam internas (colaboradores) quanto externas (clientes e sociedade).
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EFICÁCIA (O QUE FAZER) é: a coisa certa; é o resultado; o objetivo: é aquilo para que se faz, isto é, a sua missão. Alcance dos objetivos
→Fazer o proposto
→ alcance de objetivos e metas
→ é rápido
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EFICIÊNCIA (COMO FAZER) é: fazer certo; é o meio para se atingir um resultado; é a atividade, ou aquilo que se faz. Utilizar os meios da melhor forma possível para alcançar os objetivos
→uso, racionalidade e otimização de recursos.
Ou seja, é fazer bem alguma tarefa utilizar da melhor forma todos os recursos relacionado ao modo e meio de se fazer.
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EFETIVIDADE (RESULTADOS OBTIDOS) impacto causado
→ Impacto das ações
→ mudar a realidade
RECURSOS ----------------------------------------> OBJETIVOS
EFICIÊNCIA EFICÁCIA
Redução de custos objetivo
Recursos/meios resultado
Cumprir ordens
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# EFICIÊNCIA
~> USO, RACIONALIDADE e OTIMIZAÇÃO de RECURSOS
~> Utilizar da melhor forma todos os recursos
~> CUSTO-BENEFÍCIO
# EFICÁCIA
~> Fazer o proposto
~> Alcande de OBJETIVOS e METAS
~> é rápido
# EFETIVIDADE
~> IMPACTO NA VIDA DAS PESSOAS
~> MUDAR A REALIDADE
A efetividade, na área pública, ocorre quando os bens e serviços resultantes de determinada ação alcançam
os resultados mais benéficos para a sociedade. (cespe)
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GAB. CERTO
O conceito mais amplo de efetividade busca avaliar os resultados das ações implantadas verificando os reais benefícios que as ações trarão. Verifica o impacto das ações. A efetividade é o resultado de um trabalho de qualidade de uma empresa. É a capacidade de produzir um efeito, que pode ser positivo ou negativo.
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Perfeito. O conceito clássico de Efetividade relaciona-se a capacidade de uma ação ou atividade produzir efeitos/impactos no longo prazo.
Lembrando que o CESPE já considerou como correta a associação de efetividade também aos “resultados mais benéficos para sociedade” (CESPE-EBSERH- Tecnólogo em Gestão Pública - 2018)
GABARITO: CERTO
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Para
resolução da questão, faz-se necessário o conhecimento de Eficiência, Eficácia
e Efetividade. Eficiência
é o uso racional e econômico dos insumos na produção de bens
e serviços; é uma relação entre insumos e produtos. Insumos são recursos
humanos, materiais e componentes. A eficiência também considera o custo dos
insumos e não pode comprometer a qualidade. A Eficácia é o grau de alcance das metas, é uma medida de
resultados utilizada para avaliar o desempenho da administração. Demonstra a
capacidade de entregar bens/serviços imediatos. A eficácia não considera
custos. Já a Efetividade, refere-se
à capacidade de fazer uma coisa da melhor maneira possível e no maior grau de
racionalidade possível, gerando o resultado esperado e um impacto positivo no
público alvo. Portanto, podemos afirmar que a questão em análise está correta.
GABARITO DO PROFESSOR: CERTO.
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GABARITO: CERTO
A eficiência é a dimensão do desempenho expressa pela relação do processo envolvido, seu meio. Assim, possui foco interno e refere-se aos CUSTOS envolvidos.
A eficácia é a dimensão do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou metas, independentemente dos custos implicados. Possui foco externo e refere-se aos RESULTADOS.
A efetividade é a dimensão do desempenho que representa a relação entre os resultados alcançados e as transformações ocorridas. Possui foco externo e refere-se aos IMPACTOS.
FONTE: Professor Adriel Sá