De acordo com Idalberto Chiavenato (p.217, Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações / 2014), os critérios mais comuns de avaliação do desempenho, são:
Habilidades / capacidades / necessidades / traços (individuais):
• Conhecimento do cargo
• Conhecimento do negócio
• Pontualidade
• Assiduidade
• Lealdade
• Honestidade
• Apresentação pessoal
• Bom senso
• Capacidade de realização
• Compreensão de situações
• Facilidade de aprender
• Atitude pessoal
Comportamentos (individuais):
• Desempenho da tarefa
• Espírito de equipe
• Relacionamento humano
• Cooperação
• Criatividade
• Liderança
• Hábitos de segurança
• Responsabilidade
• Atitude e iniciativa
• Personalidade
• Desembaraço
• Prontidão
Metas e resultados (Individuais):
• Quantidade de trabalho
• Qualidade do trabalho
• Atendimento ao cliente
• Satisfação do cliente
• Redução de custos
• Rapidez nas soluções
• Redução de refugos
• Ausência de acidentes
• Manutenção do equipamento
• Atendimento a prazos
• Foco em resultados
• Aprimoramento técnico
Questão pediu o item incorreto, logo: contra desempenho do grupo (LETRA B) NÃO faz parte dos critérios de avaliação de desempenho, conforme proposto pelo autor.
INFO. complementar: Os métodos tradicionais de avaliação do desempenho mais utilizados são: escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo, incidentes críticos e listas de verificação.