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Para usar a racionalidade, pode estruturar- se um processo que estabelece seis etapas inspiradas em Robbins (2005) que são as seguintes:
1. definir o problema ou necessidade de decisão;
2. identificar os critérios para a decisão;
3. dar pesos específicos a esses critérios;
4. desenvolver as alternativas;
5. avaliar as alternativas; e
6. escolher a melhor alternativa de decisão.
Definir o problema ou necessidade de decisão: um problema existe quando há diferença entre o estado ou situação existente e um estado desejável. Muitas decisões mal tomadas têm origem na indefinição dessa situação inicial.
Identificar os critérios para a decisão: tendo compreensão desse estágio, é preciso estabelecer critérios de decisão que serão relevantes para a sua resolução. O que é importante para decidir? Entram no processo: valores, interesses e preferências do tomador de decisões.
Dar pesos específicos a esses critérios: é de presumir que os critérios de decisão não tenham o mesmo peso, e é preciso ponderar, atribuir um peso ou valor aos critérios.
Desenvolver as alternativas: definir possíveis alternativas. Apenas listá-las sem estabelecer nenhuma forma de avaliação.
Avaliar as alternativas: classificar as alternativas possíveis para cada um dos critérios estabelecidos. Isso ressalta os pontos fortes e fracos de cada alternativa.
Escolher a melhor alternativa de decisão: é a busca da alternativa que constitui a decisão ótima. Como? Avaliando-se cada uma das alternativas em relação aos critérios e seus pesos para determinar qual a melhor pontuação dentre as alternativas. Essa será, por suposição, a decisão ótima.
Fonte: Processo Decisório, Mauro Corte Real. Universidade Luterana do Brasil – ULBRA
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Na verdade são 7 etapas do processo decisório: a sétima seria a implementação da alternativa escolhida.
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d.
São 7 etapas do processo decisório: a sétima seria a implementação da alternativa escolhida.
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GABARITO B)
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Nessa questão ele fala do Modelo Racional de Robins (2004):
Definir o problema;
Identificar os critérios para a decisão;
Atribuir pesos específicos a cada um desses critérios;
Desenvolver alternativas;
Avaliar as alternativas;
Escolher a melhor alternativa
Para ampliar seu conhecimento, entenda que Chiavenato (2011) propôs um modelo de forma mais ampla:
Percepção da situação que envolve algum problema
Análise e definição do problema
Definição dos objetivos
Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação
Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.
Avaliação e comparação das alternativas (Sim, a avaliação vem depois da escolha)
Implementação da alternativa escolhida.
Fonte:Estratégia Concursos.
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A questão exige conhecimento sobre o processo decisório e pediu a única alternativa correta em relação às etapas desse processo.
As etapas do processo decisório podem variar de acordo com a visão do autor. Traremos aqui três diferentes opiniões:
Para Chiavenato são sete as etapas:
- Percepção da situação que envolve algum problema.
- Análise e definição do problema.
- Definição dos objetivos.
- Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.
- Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.
- Avaliação e comparação das alternativas.
- Implementação da alternativa escolhida.
Já para Robbins as fases são as cinco a seguir:
- Definir o problema.
- Identificar os critérios da decisão.
- Atribuir pesos específica para cada critério.
- Desenvolver alternativas.
- Avaliar as alternativas.
- Escolher a melhor.
Para o autor Maximiano, as etapas são essas:
- Identificação do problema ou oportunidade.
- Diagnóstico.
- Geração de alternativas.
- Escolha de uma alternativa.
- Avaliação da decisão.
A questão se ateve as etapas do processo decisório proposta por Robbins. Logo, a 2ª, 3ª, 4ª e 5ª etapas são:
Identificar os critérios da decisão; Atribuir pesos específica para cada critério; Desenvolver alternativas; Avaliar as alternativas.
Fontes:
CHIAVENATO, I Administração geral e pública. 2.ed. Elsevier, 2008.
MAXIMIANO, A. C A. Introdução à Administração 8.ed. Atlas. São Paulo. 2013.
ROBBINS, S. P. , JUGDE, T. A, SOBRAL, S. Comportamento organizacional 14. ed. - São Paulo: Pearson Prentice Hall. 2010
GABARITO DA MONITORA: LETRA B