Questão 2689807

• Banca: FUMARC
• Órgão: CEMIG - MG
• Ano: 2018
• Provas: FUMARC - 2018 - CEMIG - MG - Analista de Gestão Administrativa JR
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

Analise as assertivas abaixo acerca do tema Comunicação Interpessoal:

I – As vantagens da comunicação oral são a rapidez e o feedback.

ASSIM,

II – Podemos emitir uma mensagem verbal e receber uma resposta em prazo curto.

Está CORRETO o que se afirma em: 

• A. I e II estão corretas, mas a II não complementa a I.
• B. I e II estão corretas e II complementa I.
• C. Apenas II está correta.
• D. Apenas I está correta.

Gabarito: B

Comentários

• O QC precisa conferir os gabaritos dessa prova... está muito estranho essas respostas, acredito que o correto aqui seria letra D e não a B como indicado...

• É a letra D que está correta, pois a segunda justifica a primeira.

• TIPOS DE COMUNICACÕES 

  COMUNICAÇÃO = VERBAL  ( FALA E ESCRITA )

  COMUNICAÇÃO NAO-VERBAL = GESTOS -SINAIS- TOM DA VOZ- VOLUME DA VOZ - ETC