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a) Os arquivos anexados à mensagem devem estar salvos, preferencialmente, no formato RichText e a mensagem que encaminha algum arquivo deve conter informações mínimas sobre seu conteúdo..
Certo!
b) O campo assunto do formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente em meio digital ou impresso.
Errado! (em meio digital ou impresso)
c) A solicitação de pedido de confirmação de entrega do e-mail na caixa de correio do destinatário é obrigatória.
Errado! (Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura.)
d) A utilização do recurso de confirmação de leitura, sempre que disponível, deve ser recusada.
Errado! (Caso não seja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento.)
R: letra a)
Bons estudos! ;)
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LETRA (A) MAS O NOVO MANUAL DIZ:
Os arquivos anexados devem estar em formatos usuais e que apresentem poucos riscos de segurança. Quando se tratar de documento ainda em discussão, os arquivos devem, necessariamente, ser enviados, em formato que possa ser editado.!
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GABARITO: LETRA A
Anexos
A possibilidade de anexar documentos, planilhas e imagens de diversos formatos é uma das vantagens do e-mail. A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas sobre o conteúdo do anexo. Antes de enviar um anexo, é preciso avaliar se ele é realmente indispensável e se seria possível colocá-lo no corpo do correio eletrônico. Deve-se evitar o tamanho excessivo e o reencaminhamento de anexos nas mensagens de resposta.
Os arquivos anexados devem estar em formatos usuais e que apresentem poucos riscos de segurança. Quando se tratar de documento ainda em discussão, os arquivos devem, necessariamente, ser enviados, em formato que possa ser editado.
FONTE: MANUAL DE REDAÇÃO DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA 3ª EDIÇÃO.
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A alternativa "A" é a única resposta aceitável.
RTF (Rich Text Format) é um formato de arquivo da Microsoft desenvolvido para facilitar o intercâmbio entre diversas plataformas de documento, com base no WordPad.. O RTF é um formato facilmente legível e editável.
A 3ª edição do MRPR não faz uma menção específica ao uso do RTF, apenas determina que seja usado um formato com poucos riscos de segurança e para assuntos ainda em discussão, formatos que possam ser editados. O RTF além de ser editável é um formato bem conhecido e considerado seguro.
B- O campo assunto do formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente em meio digital ou impresso. (impresso não)
C- A solicitação de pedido de confirmação de entrega do e-mail na caixa de correio do destinatário é obrigatória.( sempre que disponível deve ser usada)
D- A utilização do recurso de confirmação de leitura, sempre que disponível, deve ser recusada. (não deve ser recusada)