Vamos analisar a questão:
Um grupo
de referência é um indivíduo ou grupo de reais ou imaginários, concebidos como
tendo relevância significativa sobre as avaliações, aspirações ou comportamento
de um indivíduo; qualquer pessoa ou grupo que sirva de comparação para um
indivíduo na formação de valores e atitudes.
Leon Schiffiman
e Leslie Kanuk, em seu livro Comportamento
do Consumidor, edição de 2000, classificam os grupos de
referências em relação ao tipo de associação ou grau de envolvimento que são:
- Grupo
de contato: É aquele ao qual a pessoa é associada e cujos valores, atitudes e
padrões ela aprova.
- Grupo
de aspiração: É aquele ao qual a pessoa não está associada nem tem contato
direto, mas deseja fazê-lo.
- Grupo
de negação: É aquele ao qual a pessoa está associada ou tem contato direto, mas
desaprova seus valores, atitudes e seu comportamento.
- Grupo
de prevenção: É aquele ao qual a pessoa não está associada nem tem contato
direto e cujos valores, atitudes e comportamentos ela desaprova. Com isso a
pessoa tende a ter atitudes e comportamentos contrários aos daquele grupo.
Para os
autores seis grupos específicos influenciam significativamente as pessoas: a
família, grupos de amigos, grupos sociais formais, grupos de compras e grupos
de trabalho.
Dessa
forma a afirmativa I encontra-se equivocada pois o comportamento da adolescente
foi sim fundamentado em grupo de referência, no caso o familiar, em específico
a mãe; e a afirmativa II está correta pois a mãe caracteriza um grupo de
contato da adolescente, com o qual ela tem contato direto e habitual pois é
associada e aprova seus comportamentos passando a adotá-los.
GABARITO: E