Questão 2696863

• Banca: FCC
• Órgão: SABESP
• Ano: 2018
• Provas: FCC - 2018 - SABESP - Analista de Gestão - Relações Públicas
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comunicação Organizacional em Marketing; Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing; Marketing Organizacional; Planejamento Estratégico de Marketing

É praticamente impossível falar sobre comunicação interna sem falar em endomarketing. Os dois conceitos andam praticamente juntos, ‘unha e carne’. Porém, é fundamental esclarecer uma pequena confusão: muitas pessoas e ‘organizações’ confundem esses itens, dizendo que endomarketing é comunicação interna. Quase certo. A comunicação na verdade faz parte do endomarketing. Ou seja, a comunicação é uma ferramenta do endomarketing.

(TAVARES, Maurício. Comunicação empresarial e planos de comunicação: integrando teoria e prática. São Paulo: Atlas)

Tavares acrescenta que, dentro da filosofia do endomarketing, para o seu melhor desempenho há dois enfoques básicos, que são

• A. a motivação e a remuneração.
• B. a remuneração e a comunicação.
• C. a motivação e a comunicação.
• D. a meritocracia e a motivação.
• E. a comunicação e a meritocracia.

Gabarito: C

Comentários

• C. Motivacão e comunicacão!

• Endomarketing

  Técnicas de comunicação de marketing, utilizadas dentro de uma organização, que têm como público, seus colaboradores. É uma área diretamente ligada à de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos, no âmbito das áreas da administração.

  O endomarketing é uma ferramenta utilizada pelas empresas para convencer seus funcionários a comprar uma ideia, e vender o produto para os funcionários é tão importante quanto para os clientes, portanto, o endomarketing é o elemento de ligação entre o cliente, o produto e o funcionário.

  O endomarketing, a partir de alguns atributos de valores dentro de um processo de gestão, tem como premissas fundamentais a busca de resultados com finalidade, na construção de uma cultura própria, na ética, na multidisciplinaridade e interfuncionalidade, na informação como insumo, na interatividade e na adaptabilidade, ou seja, a facilidade de adaptar-se às mudanças no ambiente de negócios, na busca de resultados, permanentemente. É a utilização do endomarketing como recurso estratégico para melhoria da produtividade de todos, que compõem e fazem a empresa.

  O termo endomarketing foi criado pelo professor Saul Bekin, em 1995, em seu livro Conversando sobre endomarketing. 

  (Luiz Cézar Silva dos Santos)

• Gosto quando o examinador dá uma ajudinha...kkk

  Falou e falou em comunicação, fui na dica dele!

• Como o próprio Maurício Tavares afirma, há confusão de conceitos entre comunicação interna e endomarketing. Vamos entender a definição de cada termo para, então, buscarmos a alternativa correta.
  
  Endomarketing é o conjunto de ações de marketing voltadas para os colaboradores de uma organização. Seu objetivo é tratar o público interno como cliente, o que contribui para a diminuição da rotatividade e para a atração de profissionais capacitados.
  
  Comunicação interna é a reunião de ações que buscam facilitar a comunicação entre a organização e colaboradores, estimular o diálogo, a troca de informações e a compatibilização de interesses.
  
  Para o melhor desempenho do endomarketing, os gestores devem se comunicar constantemente com os colaboradores e motivá-los a alcançar os objetivos próprios e da organização.
  
  A alternativa correta é a C – Motivação e Comunicação.
  
  Gabarito do professor: Letra C.

• Gabarito C

  Quase que marquei a A, porém lembrei que endomarketing não são só os funcionários, porém as partes próximas como, além dos empregados, temos também revendedores, acionistas, etc.)