Questão 2697523

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Estruturalista da Administração; Modelo Burocrático de Organização

As estruturas burocráticas foram idealizadas de forma a eliminar a variabilidade dos resultados numa organização em que os administradores possuíssem diferentes habilidades, experiências e objetivos. Muitas organizações hoje são burocráticas. Uma burocracia pode ser eficiente e produtiva, entretanto, não é o modelo apropriado para todas as organizações.

A estrutura burocrática apresenta algumas limitações, tais como:

• A. fatores situacionais e racionalidade dos trabalhadores ignorados; pressupostos motivacionais simplistas; tarefas da alta administração excluídas
• B. flexibilidade organizacional limitada; processo de tomada de decisão lento; despersonalização dos relacionamentos
• C. conflito entre organização formal e informal; dilema entre coordenação e comunicação livre; dilema entre a necessidade de um planejamento centralizado e a necessidade de iniciativa individual
• D. utilização de grupos de trabalho semiautônomos; simplificação do cargo pelo próprio ocupante; equalização do poder
• E. reducionismo; pensamento sintético; mecanicismo

Gabarito: B

Comentários

• Letra: B. Disfunções.

• DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA:

  - INTERNALIZAÇÃO DAS REGRAS E O APEGO AOS REGULAMENTOS.

  - EXCESSO DE FORMALISMO E DE PAPELÓRIO.

  - RESISTÊNCIA ÀS MUDANÇAS.

  - DESPERSONALIZAÇÃO DOS RELACIONAMENTOS.

  - CATEGORIZAÇÃO COMO BASE DO PROCESSO DECISÓRIO.

  - SUPERCONFORMIDADE ÀS ROTINAS E PROCEDIMENTOS

  - EXIBIÇÃO DE SINAIS DE AUTORIDADE.

  - DIFICULDADE NO ATENDIMENTO A CLIENTES E CONFLITOS COM O PÚBLICO 

• GABARITO B

  Limitações = disfunções da burocracia

  Flexibilidade organizacional limitada ; lentidão no processo de tomada de decisão e; despersonalização dos relacionamentos são algumas das disfunções da burocracia.

  DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA

  Excesso de formalismo

  Modelo autorreferido

  Excesso de Rigidez

  Dificuldade em aceitar mudanças

  Resultados ficam em segundo plano

  Despersonalização do relacionamento

  Categorização como base do processo decisório

  Lentidão no processo de tomada de decisões (devido à Centralização das decisões)

  Internalização das regras e Apego extremo às normas

  Perda da visão "macro"

  Excesso de conformidade às rotinas e aos procedimentos

  Exibição de sinais de autoridade

  Conflitos e dificuldade no atendimento a cidadãos