Questão 2697607

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

O gerente da empresa X queria identificar os atributos mais decisivos dos serviços concorrentes de sua empresa, do ponto de vista do cliente, favorecendo suas estratégias de posicionamento.

Para isso, o gerente deverá fazer um

• A. mapa de percepções
• B. diagrama de causa e efeito
• C. diagrama de controle
• D. cenário de serviço
• E. trabalho emocional

Gabarito: A

Comentários

• "Em um ambiente competitivo, torna-se indispensável posicionar-se melhor do que os concorrentes a fim de manter-se no mercado. O mapa perceptual é uma técnica que auxilia na visualização da posição que uma empresa ocupa no mercado em que está inserida"

  https://seer.imed.edu.br/index.php/raimed/article/view/1626