Segundo Chiavenato (2010) o planejamento estratégico é desdobrado em planos táticos e estes em planos operacionais:
planejamento estratégico: refere-se à organização como uma totalidade e indica como a estratégia global deverá ser formulada e executada. É holístico e sistêmico, envolve o todo organizacional em relação ao contexto ambiental. Seu horizonte temporal é de longo prazo;
planejamento tático: refere-se ao meio de campo da organização para cada unidade organizacional ou departamento da empresa. Indica a participação de cada unidade no planejamento global. Seu horizonte temporal é de médio prazo; e
planejamento operacional: refere-se à base da organização envolvendo cada tarefa ou atividade da empresa. Indica como cada tarefa, operação ou atividade deverá contribuir para o planejamento tático da unidade. Seu horizonte temporal é de curto prazo
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Gabarito: B
Do topo da pirâmide até a sua base, temos os níveis: Estratégico, Tático e Operacional:
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
VISÃO: Sistêmica, global;/ PRAZO DE EXECUÇÃO: De longo prazo (voltado para o futuro);/ ASSUNTO: Genérico;
RISCO: Maior risco;/ EXEMPLOS: Missões, valores, diagnósticos, macropolíticas, visão.
Outras denominações para o planejamento nesse nível: institucional, .
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PLANEJAMENTO TÁTICO
VISÃO: Por unidades/setores/departamentos;/ PRAZO DE EXECUÇÃO: Médio prazo;/ ASSUNTO: Setorial;
RISCO: Médio risco;/ EXEMPLOS: Planos funcionais: marketing, financeiro, RH e produção.
Outras denominações para o planejamento nesse nível: gerencial, setorial ou departamental.
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PLANEJAMENTO OPERACIONAL
VISÃO: Específico por operação;/ PRAZO DE EXECUÇÃO: Curto prazo (dia a dia)/ ASSUNTO: Específico;
RISCO: Baixo risco;/ EXEMPLOS: Procedimentos, orçamentos, programas, regras e regulamentos.
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Analisando as assertivas, temos:
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a) Situacional, Operacional e Processual.
Incorreto. Traz opções que não correspondem aos níveis de planejamento.
b) Operacional, Tático e Estratégico.
Correto.
c) Ambiental, Global e Organizacional.
Incorreto. Traz opções que não correspondem aos níveis de planejamento.
d) Estratégico, Tático e Situacional.
Incorreto. Traz opções que não correspondem aos níveis de planejamento.
e) Setorial, Operacional e Matricial.
Incorreto. Traz opções que não correspondem aos níveis de planejamento.
Gabarito: Letra "B"
VEJA UM BREVE RESUMO SOBRE OS 3 NÍVEIS DE PLANEJAMENTO:
. Planejamento estratégico [=estratégia corporativa ou organizacional]: abrange a organização como um todo. abrange a direção. relaciona a organização com o ambiente externo. longo prazo. genérico e abrangente.
Sobre a direção, Chiavenato (2000, p. 7) diz que:
"Definido o planejamento e estabelecida a organização, resta fazer as coisas andarem e acontecerem. Este é o papel da direção (liderança): acionar e dinamizar a empresa. A direção (liderança) está relacionada com a ação, com o colocar-se em marcha, e tem muito a ver com as pessoas. Ela está relacionada diretamente com a atuação sobre os recursos humanos da empresa."
. Planejamento tático [=estratégias funcionais]: abrange cada um dos departamentos ou áreas que compõem a organização. abrange a gerência. departamentos. médio prazo. menos genérico, mais detalhado que o anterior.
. Planejamento operacional: abrange as tarefas e atividades, ou seja, as formas de execução do trabalho. operações, abrange a supervisão. curto prazo, o que será executado no nível operacional. detalhado, específico e analítico.