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O ROI mede os benefícios monetários do programa de treinamento em relação aos custos do programa.
A medição do ROI (Resultado sobre o investimento) do programa de treinamento possibilita a comparação do investimento no treinamento em relação às outras alternativas de investimento da instituição.
Rodrigo Rennó
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Para a mensuração dos resultados de treinamento o método Kirkpatrick situar-se em 4 quatro níveis de profundidade, sendo recentemente acrescentado outro método de avaliação, que acabou por totalizar 5 cinco níveis, vejamos:
01) Avaliação de reação: refere-se a satisfação (do treinamento) com o programa, material, instrutores e recursos. Perguntar pro servidor o que ele achou sinceramente do treinamento.
02) Avaliação de aprendizagem: refere-se ao conteúdo de aprendizagem após o treinamento (aplicar uma prova antes do treinamento, e ao final do treinamento aplicar a mesma prova para saber o conhecimento adquirido)
03) Avaliação de Transferência ou Impacto: realizada alguns meses após o final do treinamento, verifica se houve mudança de comportamento dos indivíduos após o treinamento.
04) Avaliação de resultados: avalia se a aplicação do conteúdo no trabalho foi capaz de causar impactos favoráveis no resultado da organização.
05) Retorno sobre o investimento (ROI): compara o investimento no treinamento em relação às outras alternativas de investimento da instituição.
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Gabarito: ERRADO.
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O retorno sobre investimento (return on investment – ROI) constitui o indicador faturamento hospitalar e representa a produtividade decorrente da utilização dos recursos: quanto mais produtiva for a instituição, mais bem aproveitados são os recursos investidos. E
ROI (retorno sobre o investimento ou, em inglês, return on investment) é um indicador que permite saber quanto dinheiro a empresa perdeu ou ganhou com os investimentos feitos.
https://resultadosdigitais.com.br/blog/roi-retorno-sobre-investimento/
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ROI-retorno sobre o investimento.
Relação de : custo-benefício.
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A questão trata do indicador de Avaliação de Resultados.
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A questão não fala em treinamento em parte nenhuma. Deixem de CTRL-C, CTRL-V.
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Falou em ROI tem q falar de dinheiro , to errado ?
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Só pensar que não necessariamente os recursos serão aproveitados se a empresa não investir
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Retorno do Investimento não avalia só o retorno financeiro mas sim o valor agregado pelo treinamento à organização. Vamos lá: um treinamento de funcionários sobre aprender a lidar com o estresse, tipo essas dinâmicas de grupo. Não necessariamente vai aumentar o faturamento da organização.
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Gabarito Errado
*Kirkpatrick sugere cinco níveis de resultados na avaliação do treinamento
1. Avaliação Reação
2. Avaliação Aprendizado
3. Avaliação Desempenho ou comportamento:
4. Avaliação Resultado:
5. Avaliação Retorno do investimento:
Avaliação Retorno do investimento: trata-se de avaliar o valor agregado pelo treinamento à organização e compará-lo com o investimento que foi necessário.
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*Kirkpatrick sugere cinco níveis de resultadosna avaliação do treinamento
1. Avaliação Reação
2. Avaliação Aprendizado
3. Avaliação Desempenho ou comportamento:
4. Avaliação Resultado:
5. Avaliação Retorno do investimento:
Avaliação Retorno do investimento: trata-se de avaliar o valor agregado pelo treinamento à organização e compará-lo com o investimento que foi necessário.
(Copiado do colega Isaac)
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ERRADO!!!!!!
Gente, eu não entendo dessa matéria, (VALE A PENA LER ESSE COMENTÁRIO, SE VC NUNCA NEM VIU ESSE CARA) mas no livro da ANDREIA RIBAS, p. 194 e 195, diz-se que:
De acordo com Donald Kirkpatrick, existem 4 níveis de avaliação de treinamento. Todos os níveis tem sua importância e nenhum nível deve ser menosprezado.
1. REAÇÃO: Reação dos participantes no programa de treinamento; medida de satisfação dos treinandos;
2. APRENDIZADO: É a conseguência de ele ter participado do curso, aumento do conhecimento;
3. COMPORTAMENTO (IMPACTO): Extensão da mudança de conduta, porque a pessoa participou do treinamento;
4. RESULTADOS: Resultados alcançados devido à participação do treinamento. Ex: redução da rotatividade de pessoal.
Acontece que um tal de Hamblin subdivide o 4 nível do Sr. Patrick ( 4. RESULTADOS ) em dois: MUDANÇA ORGANIZACIONAL E VALOR FINAL
Então fica assim: 4. RESULTADOS: - Mudança organizacional (Mudanças ocorridas por causa do treinamento)
- Valor final ( Implica comprar custos e benefícios que podem ser de natureza econômica. Geralmente tem base indicadores financeiros)
Outro cara, o Philips, alinhado com o Valor final de Hamblin, considera o ROI, que fala sobre a necessidade de realização de um processo de análise de retorno sobre o investimento (ROI) nas atividades de capacitação.
OU SEJA, O ERRO DA QUESTÃO É FALAR DA PARTE "constitui o indicador faturamento hospitalar", afinal, não necessariamente a análise vai ser econômica. Pode ser ver se investimento feito no treinamento fez com que os enfermeiros aprendessem a ser mais gentis/legais/humanos com os pacientes, entre outras análises.
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o que torna a questão errada? gente falaram falaram e nenhum esclarecimento, se alguém puder fazer isso, agradeço
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Acredito que o erro esteja no fato de o ROI (Resultado sobre o investimento) está ligado a avaliação de treinamentos e não a indicador de faturamento como sugere a assertiva: "constitui o indicador faturamento hospitalar e representa a produtividade decorrente da utilização dos recursos". Pelo menos foi esse raciocínio que usei para responder.
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"quanto mais produtiva for a instituição, mais bem aproveitados são os recursos investidos."
Uma instituição pode também ser produtiva desperdiçando recursos, ou seja, não sendo eficiente. Acredito que este seja o erro da questão, mas chame o comentário do professor quem realmente não está entendendo.
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ROI PENISS KKKKKKKK
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Daniel Morais, está! E se for uma instituição pública, por exemplo?
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1 milhão de teorias e o escambau, complicado
mas sigamos em frente
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