SóProvas


ID
270208
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão
é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as
organizações, julgue os próximos itens.

A mediação caracteriza-se, entre as técnicas de negociação, por envolver uma terceira parte imparcial, que auxilia as demais partes em conflito, incumbida de proferir a decisão.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO
    O mediador (terceira parte) só proferirá a decisão caso as duas partes não entrarem em acordo e estiverem desejosas de entregar a solução do conflito a ele.
  • É a chamada arbitragem, também utilizada no âmbito do Direito do Trabalho e do Direito Civil.
  • Resposta: ERRADA
    Segue a fundamentação: 
    Em Comportamento Organizacional de Stephen P. Hobbins, 11.ed, ele difere quatro papeis básicos da terceira parte, ou seja, quando as partes são incapazes de resolver o conflito. São os seguintes papeis:

    .
    1- MEDIADOR: É um terceiro NEUTRO que facilita uma solução negociada por meio do emprego da RAZÃO e da PERSUASÃO, da SUGESTÃO DE ALTERNATIVAS e assim por diante. Os mediadores são muito utilizados em negociações trabalhistas e em disputas jurídicas cíveis. As partes envolvidas precisam estar motivadas para a barganha e para a resolução do conflito; a mediação funciona melhor sob níveis moderados de conflitos. O mediador é NEUTRO e NÃO COERCITIVO
    QuestãoA mediação caracteriza-se, entre as técnicas de negociação, por envolver uma terceira parte imparcial, que auxilia as demais partes em conflito, incumbida de proferir a decisão. Está errada porque ele apenas dá a sugestão...não tem o poder de decidir.
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    2- Árbitro: É um terceiro com autoridade para ditar um acordo. Pode ser voluntária (requerida pelas partes) ou compulsória (imposta pela lei ou contrato) . A autoridade do árbitro varia de acordo com as regras estabelecidas pelos negociadores. O principal benefício da arbitragem em relação da mediação é que ela sempre resulta em uma solução. Se uma das partes se sentir derrotada provavelmente não aceitará a decisão do árbitro e dessa forma o conflito poderá surgir adiante. 
    Questão: A Questão está incorreta porque o seu conceito se refere ao ÁRBITRO e não à mediação.
    .

    3- Conciliador: Ele estabelece uma comunicação informal entr as partes oponentes. É amplamente empregada em disputas internacionais, trabalhistas, comunitárias e familiares, mas vai além do simples elemento de ligação da comunicação. Eles tb se dedicam a levantar os fatos, a interpretar as mensagens e a persuadir os oponentes a chegar a um acordo.
    .

    4- Consultor: É um terceiro habilitado e imparcial que busca facilitar a resolução de um problema por meio da comunicação e da análise, apoiado por seu conhecimento sobre administração de conflito. O papel do consultor não é o de chegar ao acordo entre si, mas o de melhorar as relações entre as partes conflitantes para que elas mesmas cheguem a um acordo. Tem um enforoque de longo prazo.
  • Em síntese podemos dizer que a mediação é processo de decisão de um conflito existente ou emergente mediante a composição dos interesses das partes, conseguida pelas próprias partes com auxílio de um terceiro neutro e imparcial. O mediador é somente um auxiliar, que ajuda a esclarecer os reais interesses que possibilitarão o acordo final.

    O mediador não é juiz, porque nem impõe um veredicto, nem tem o poder outorgado pela sociedade para decidir pelos demais; não é um negociador que toma parte na negociação, com interesse direto nos resultados; não é um árbitro, pois, não emite nenhum parecer técnico, nem decide nada;


    www.egger.com.br/ie/mediacao.htm

  • O erro da maioria (como eu) foi não prestar atenção ao final da frase, "incumbida de proferir a decisão."

  • Gabarito: errado.


    De forma bem sucinta, no processo de mediação, a decisão é construída pelas partes e não pelo mediador. 

  • Errei de vacilo... Quando a esmola é demais, o santo desconfia.

  • traduzindo...

    A mediação caracteriza-se, entre as técnicas de negociação, por envolver uma terceira parte imparcial, que auxilia as demais partes em conflito , NAO COMPARECEU   de ORALMENTE a decisão.

    gab errado


  • E eu achando que era só Informática que era um mundo de conteúdo, sabe de nada INOCENTEEEEEEE.

  • não profere decisão

  • ERRADO

     

    O mediador não profere a decisão !!!

     

    Segundo Robbins (2002), o mediador é elemento neutro que facilita a solução negociada por meio do emprego da razão e da persuasão, da sugestão de alternativas e assim por diante. Tem de ser visto como neutro e nunca como coercitivo.