SóProvas

ID
2703550
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O diretor estava preocupado com os resultados ruins obtidos pela empresa no ano passado. Dados do mercado o levavam a crer que havia espaço para expansão de suas vendas, mas ele não sabia como proceder. Por isso, ele reuniu os vendedores e pediu que fosse realizado um esforço de identificação de clientes em potencial.

Dentro do processo de vendas, essa etapa é denominada

Alternativas
Comentários

  • Prospecção e qualificação : A primeira etapa da venda consiste em identificar e qualificar os clientes potenciais. As empresas podem qualificar as indicações de venda contatando-as por correio ou telefone, a fim de avaliar seu nível de interesse e sua capacidade financeira.

     

    Gab. B

  • Letra B

    Informações chaves: expansão de suas vendas + identificação de clientes em potencial. = expandir  novos mercados. Novos cenários. Abordagem prospectiva.

  • Quando falamos em esforço de identificação de clientes em potencial estamos tratando da primeira etapa do processo de vendas, qual seja a prospecção e qualificação de clientes.

    Gabarito: B

  • Prospecção e qualificação : A primeira etapa da venda consiste em identificar e qualificar os clientes potenciais.

    Planejamento da venda (pré-venda): planejamento do vendedor (também conhecido como pré-venda). Consiste na preparação do vendedor levantando informações sobre os produtos e serviços da empresa, mercado consumidor e clientes.

    Abordagem: Trata-se do momento de chegada do vendedor no cliente (primeiros minutos de uma visita de venda).

    Apresentação e demonstração: os vendedores apresentam suas ofertas e seus benefícios.

    Superação de objeções: O papel do vendedor é lidar com as objeções e superar as resistências para que o cliente compre o produto oferecido.

    Fechamento: quando o cliente está no momento de indecisão final os vendedores iniciam as decisões dos compradores através de métodos desenhados para solicitar pedidos. Da forma mais apropriada e eficaz, os clientes são solicitados a comprar a oferta.

    Manutenção e acompanhamento (pós-venda): O objetivo é construir um relacionamento e aumentar as chances de vendas futuras, garantindo a satisfação dos clientes.