SóProvas

ID
2707291
Banca
FUMARC
Órgão
COPASA
Ano
2018
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

São estágios do ciclo de vida da ITIL V3 2011, versão português, EXCETO:

Alternativas
Comentários

  • Os 5 estágios do ciclo de vida do serviço da ITIL v3 são:

    - Estratégia do Serviço;

    - Desenho do Serviço;

    - Transição do Serviço;

    - Operação do Serviço e;

    - Melhoria Contínua do Serviço.

     

    Gabarito: C

  • Gabarito C

     ITIL V3, publicado em maio de 2007, e atualizado em 2011, é composto de cinco volumes, fases do ciclo de vida de serviço, que são: Estratégia de Serviço - Service Strategy (SS), Desenho (ou Projeto) de Serviço - Service Design (SD), Transição de Serviço - Service Transition (ST), Operação de Serviço - Service Operation (SO), e Melhoria Contínua de Serviço - Continual Service Improvement (CSI).




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