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O BSC é uma das ferramentas mais utilizadas na gestão estratégica.
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O BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica.
Os requisitos para definição desses indicadores tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial:
- financeira;
- clientes;
- processos internos;
- aprendizado e crescimento.
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Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes de uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores coporativos em setores, com metas claramente definidas.
Kaplan e Norton concluíram que o Balanced Scorecard deixara de ser um sistema de medição para se tornar rapidamente um sistema de gestão, com o qual os executivos estavam não somente comunicando a estratégia, mas também efetuando a sua gerência.
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Segundo Chiavenato O BSC habilta a organização focar suas equipes de execultivos,unidades de negocio,recursos humanos,tecnologia da informaçao e recursos financeiros para a sua estrategia organizacional.Portanto totalmente viável sua ultilizaçao como ferramenta no modelo de gestão estratégica .
gabarito : E
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A figura abaixo resume muito bem o que é o BSC:
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O BSC é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional e que se fundamenta no balanceamento sobre 4 perspectivas: financeira, perspectiva do cliente, perspectiva de processos internos e perspectivas de inovação.
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Rafael Encinas explica, Quando o BSC foi lançado, os autores pensaram nele como uma ferramenta a ser usada apenas no acompanhamento da implementação da estratégia. Segundo Kaplan e Norton:
O Balanced Scorecard é basicamente um mecanismo para a implementação da estratégia, não para sua formulação [...] qualquer que seja a abordagem utilizada [...] para a formulação de sua estratégia, o Balanced Scorecard oferecerá um mecanismo valioso para a tradução dessa estratégia em objetivos, medidas e metas específicos. Outra função importante do BSC no início era estabelecer um sistema de comunicação, comunicando e esclarecendo a todos sobre as estratégias da organização. Por isso ele apresenta uma forma gráfica que busca demonstrar qual a missão e a estratégia da organização, traduzindo-as em termos de objetivos e medidas tangíveis. Contudo, com a disseminação da ferramenta e o número crescente de empresas que passaram a utilizá-la, o BSC passou a ser utilizado como um sistema de gestão estratégica. As experiências revelaram que muitos executivos utilizavam o BSC não apenas para esclarecer e comunicar a estratégia, mas também para gerenciá-la. O BSC deixou de ser um sistema de medição para se transformar em um sistema gerencial. Ele tem sido usado para importantes processos gerenciais: estabelecimento de metas individuais e de equipe, remuneração, alocação de recursos, planejamento e orçamento, e feedback e aprendizado estratégicos
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O BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica.
A partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização, o BSC permite descrever a estratégia de forma muito clara, por intermédio de quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento. Sendo que todos se interligam entre si, formando uma relação de causa e efeito.
abs
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Questão errada, uma outra ajuda a responder, vejam:
Prova: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 2
Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); O BSC é uma ferramenta que traduz a missão e a estratégia das organizações em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.
GABARITO: CERTA.
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ERRADÍSSIMO!!!!
Nunca que vai ser inviável.
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O BSC é a ferramenta mais utilizada para melhor atender o serviço público. Prof. Rezendão.
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ERRADO
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o BSC, introduzido por Kaplan e Norton em meados de 1990, é uma ferramenta muito utilizada na gestão estratégica, prioritariamente, na fase de controle estratégico.
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PRINCIPIOS DO BSC:
- TRADUZIR A ESTRATÉGIA EM TERMOS OPERACIONAIS
- ALINHAR A ORGANIZAÇÃO À ESTRATÉGIA
- TRANSFORMAR A ESTRATÉGIA EM UMA ATIVIDADE DO DIA A DIA DE TODOS
- ESTRATÉGIA É UM PROCESSO CONTINUO
- MOBILIZAR AS MUDANÇAS ATRAVÉS DA LIDERANÇA EXECUTIVA.
TRATA-SE DE UMA FERRAMENTA DE CONTROLE ESTRATÉGICO.
GABARITO ERRADO
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BSC é uma ferramenta de gestão estratégica
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ERRADO
O BSC, ou Balanced Scorecard, é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, baseada em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento.