Questão 2717251

• Banca: FCC
• Órgão: SABESP
• Ano: 2018
• Provas: FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Satisfação, Valor e Retenção de Clientes

Todos os princípios e estratégias de marketing de relacionamento são baseados no conceito de aquisição e

• A. comercialização de produtos.
• B. retenção do cliente.
• C. comercialização de serviços.
• D. flexibilização de serviços.
• E. custo versus benefícios.

Gabarito: B

Comentários

• Reter clientes quer dizer que você não os está perdendo… A definição pode parecer um pouco óbvia, mas, na verdade, é bem clara: reter clientes significa mantê-los fieis à sua marca e fazê-los continuar comprando.

   

  Gabarito: B

• todos os principios de estrategia de marketing estao focandos em aquisicao e retencoa do clliente!!

• B- RETENÇÃO DO CLIENTE.

• Esse "aquisição" não ficou muito bom, na minha opinião,"atração" ficaria melhor!

• A grande finalidade do marketing de relacionamento é construir relações de longo prazo com os clientes, assim, tão importante quando adquirir clientes é retê-los.

  Gabarito: B