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a) Somente a afirmativa 4 é verdadeira. (Gabarito)
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Tipos de comunicação:1.Descendente:de cima para baixo.2. Ascendente:de baixo para cima3..Horizontal ou paralela:mesmo nível hierárquico.4.Diagonal:entre níveis hierárquicos diferentes.
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horizontal níveis hierarqucos diferentes , não entendi
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Pois é, concordo com Marcone Araujo. Horizontal e níveis hierárquicos diferentes é estranho.
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Explicação do item 4
A comunicação horizontal possibilita entrosamento dos integrantes da organização no mesmo nível ou entre níveis hierárquicos diferentes de forma lateral ou diagonal Berger (1999);
Angeloni (2010): A comunicação lateral refere-se à comunicação com pessoas de igual status que trabalham em outros departamentos. A comunicação diagonal refere-se a contatos com outras pessoas de status mais elevado ou mais baixo em outros departamentos.
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Questãozinha estranha hein ?
Ascendente: Ocorrerá do subordinado para o superior/chefia. É utilizada para fornecer feedback aos executivos, informá-los sobre os progressos em relação às metas e relatar os problemas que estão ocorrendo. A comunicação ascendente mantém os dirigentes informados sobre como os funcionários se sentem em relação ao trabalho, aos colegas e à organização em geral. Os executivos também contam com esse tipo de comunicação para obter ideias sobre como as coisas podem ser melhoradas.
Descendente: Ocorrerá do superior para o subordinado. Ela é usada pelos líderes para atribuir tarefas, fornecer instruções de trabalho, informar aos subordinados sobre políticas e procedimentos, identificar problemas que necessitam de atenção e fornecer feedback sobre desempenho.
Lateral: Quando a comunicação se dá entre os membros de um mesmo grupo ou de grupos do mesmo nível, entre executivos do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estão em um nível horizontal equivalente dentro da organização, diz-se que essa comunicação é lateral ou horizontal
ATENÇÃO!
A direção lateral também é chamada de horizontal.
Diagonal: Esse é o tipo de comunicação que ocorre envolvendo transferências entre diferentes níveis hierárquicos e também perpassando fronteiras setoriais (entre diferentes seções ou departamentos). Percebe-se uma mistura dos efeitos citados para a comunicação vertical e horizontal.
Fonte: Andreia Ribas
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O livro da Elizabete explica muito bem a questão:
Comunicação lateral, horizontal ou circular: responsável pela coordenação e pela rapidez de troca de mensagens entre funcionários de mesmo nível ou não, executivos, grupos, equipes, setores e departamentos, na forma oral e/ou escrita, criadas formalmente ou informalmente. É também chamado de fluxo transversal ou longitudinal, muito utilizado numa gestão participativa e orgânica.
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A questão é baseada nos seguintes autores:
A comunicação descendente relaciona-se muitas vezes com a orientação e o controle do desempenho. Os superiores atribuem tarefas, instruem e avaliam os subordinados, fornecem informações sobre normas, políticas, vantagens e outros assuntos (BERGER,1999).
A comunicação ascendente é a transmissão de informações da base (dos colaboradores) até os escalões superiores. Os colaboradores podem se queixar, emitir opiniões e sugestões (ANGELONI, 2010).
A comunicação horizontal possibilita entrosamento dos integrantes da organização no mesmo nível ou entre níveis hierárquicos diferentes de forma lateral ou diagonal (BERGER, 1999);
Angeloni (2010):
A comunicação lateral refere-se à comunicação com pessoas de igual status que trabalham em outros departamentos.
A comunicação diagonal refere-se a contatos com outras pessoas de status mais elevado ou mais baixo em outros departamentos.
Sobre as comunicações laterais e diagonais nas empresas, o autor Berger (1999) afirma que: [...] os contatos, as comunicações, apresentam um grande desafio ao administrador, pois envolvem relações intergrupais, são irregulares, interferem nas rotinas, os números de contatos são grandes, elas crescem com grande rapidez, em quantidade, e a relação exigida é sempre ambígua.
https://sisacad.educacao.pe.gov.br/bibliotecavirtual/bibliotecavirtual/texto/CadernodeRHComunica_C_eoEmpresarialRDDI.pdf
Portanto,
1.ERRADO. O item se refere às comunicações laterais e diagonais.
2.ERRADO. A comunicação lateral refere-se à comunicação com pessoas de igual status que trabalham em outros departamentos.
3.ERRADO. A comunicação diagonal refere-se a contatos com outras pessoas de status mais elevado ou mais baixo em outros departamentos.
4.CORRETO.
GAB: A.
@adm.mapeada
Mapeando os principais temas de Administração abordados em Concursos Públicos.
Sigam e aproveitem!
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1. A comunicação descendente envolve relações intergrupais, é irregular e cresce com grande rapidez.
Sobre as comunicações laterais e diagonais nas empresas, o autor Berger (1999) afirma que: [...] os contatos, as comunicações, apresentam um grande desafio ao administrador, pois envolvem relações intergrupais, são irregulares, interferem nas rotinas, os números de contatos são grandes, elas crescem com grande rapidez, em quantidade, e a relação exigida é sempre ambígua.
A comunicação descendente relaciona-se muitas vezes com a orientação e o controle do desempenho. Os superiores atribuem tarefas, instruem e avaliam os subordinados, fornecem informações sobre normas, políticas, vantagens e outros assuntos (BERGER,1999).
2. A comunicação lateral refere-se à comunicação com pessoas de igual nível que trabalham em um mesmo departamento.
A comunicação lateral refere-se à comunicação com pessoas de igual status que trabalham em outros departamentos. (Angeloni, 2010)
3. A comunicação diagonal refere-se a contatos com pessoas de mesmo nível em outros departamentos.
A comunicação diagonal refere-se a contatos com outras pessoas de status mais elevado ou mais baixo em outros departamentos.
4. A comunicação horizontal possibilita o entrosamento dos integrantes da organização no mesmo nível ou entre níveis hierárquicos diferentes.
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Acertei, porque errei uma bendita questão da CCV que dizia a mesma coisa do item 4.
Aí pensei "todas estão erradas, mas de acordo com aquela questão da CCV, a 4 tá certa"
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Resumindo
Horizontal: lateral ou diagonal
Lateral: mesmo nível + departamentos diferentes
Diagonal: nível mais alto ou mais baixo + departamentos diferentes
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LETRA A
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Seria melhor pular essa questão para não confundir mais tarde.