Questão 2720458

• Banca: IF-SP
• Órgão: IF-SP
• Ano: 2018
• Provas: IF-SP - 2018 - IF-SP - Assistente Social
• Disciplina: Serviço Social
• Assuntos: Instrumentos e Técnicas de Intervenção; Instrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social; Saúde; Serviço Social na Saúde

O acolhimento como técnica e processo é um conceito trazido pela área da saúde e hoje incorporado por diversas áreas. Segundo Lewgoy (2007), quando o assistente social se refere ao acolhimento, durante a entrevista, entende-se que

• A. houve carinho e afeto entre o profissional e o usuário, na medida em que tiveram empatia um com o outro.
• B. a informação prestada pelo usuário foi acolhida pelo profissional e este deverá tomar as medidas cabíveis para solucionar o problema.
• C. o atendimento foi respeitoso por ambas as partes e o profissional se sentiu à vontade em expor reações e histórias de vida pessoal.
• D. foi desencadeado um espaço de mediação no qual há responsabilização e criação de vínculos entre o usuário e a instituição, ali representada pelo profissional.

Gabarito: D

Comentários

• "Então, quando o assistente social refere-se a acolhimento, pode-se entender que, na entrevista, foi desencadeado um espaço de mediação no qual há responsabilização e criação de vínculos entre o usuário e a instituição, ali representada pelo profissional. Assim, o acolhimento não se limita ao ato de receber, ouvir, mas a uma seqüência de atos que buscam a intervenção resolutiva. A resolutividade diz respeito ao uso de toda tecnologia disponível para atender à demanda ligada à integralidade do usuário, tanto na dimensão individual como na coletiva" 

  A entrevista nos processos de trabalho do assistente social (LEWGOY,2007)

• Gabarito D

  Complementando.

  A entrevista é um instrumento de trabalho utilizado amplamente por diferentes profissões e com finalidades diversas, sendo instrumento técnico-operativo de trabalho do Assistente Social desde a sua origem como profissão. Constitui-se como um processo de diálogo com o objetivo de intervir na realidade social e socializar informações. É sempre uma relação face a face entre duas ou mais pessoas.

  Classifica-se em: Estruturada, não estruturada e semi estruturada. Suas etapas são: planejamento, operacionalização e registros.

  A Entrevista nos processos de trabalho do Assistente Social - Revista Textos e Contextos, 2007. Alzira Maria Baptista Lewgoy

• O acolhimento tem características:

  
  

  - desencadeamento de um espaço de mediação

  - responsabilização e criação de vínculos entre o usuário e a instituição.