Questão 2723890

• Banca: INAZ do Pará
• Órgão: CRF-PE
• Ano: 2018
• Provas: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Operacional
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Qualidade na Administração Pública; Qualidade no setor público

Acerca da Qualidade na Administração Pública, incorporada em 1995, a partir da reforma gerencial. É incorreto afirmar:

• A. O primeiro programa de qualidade pública foi criado em 1990 pelo Governo Collor.
• B. A qualidade é entendida como a satisfação das necessidades e expectativas do usuário-cidadão.
• C. A qualidade na Administração Pública visa à redução de custos e à melhoria contínua dos processos.
• D. A qualidade era apenas um instrumento básico de modernização da gestão pública, mas não buscava a melhoria da qualidade de vida da população.
• E. O Programa da Qualidade e Participação era o principal instrumento de mudança da cultura burocrática para a cultura gerencial na Administração Pública.

Gabarito: X