Questão Q909342

Considerando os atributos fundamentais de serviços aos clientes, é correto afirmar que o aspecto disponibilidade consiste na capacidade de

Alternativas

dispor do tempo necessário para entregar um pedido a um cliente.

executar todas as atividades relacionadas ao pedido.

fornecer aos clientes informações críticas.

responder a situações incomuns ou inesperadas dos clientes.

ter o produto em estoque quando um cliente o deseja.

Comentários

E)

Art. 3º - Na classificação da despesa serão adotados os seguintes parâmetros excludentes, tomados em
conjunto, para a identificação do material permanente:
I - Durabilidade, quando o material em uso normal perde ou tem reduzidas as suas condições de
funcionamento, no prazo máximo de dois anos;
II - Fragilidade, cuja estrutura esteja sujeita a modificação, por ser quebradiço ou deformável, caracterizandose
pela irrecuperabilidade e/ou perda de sua identidade;
III - Perecibilidade, quando sujeito a modificações (químicas ou físicas) ou que se deteriora ou perde sua
característica normal de uso;
IV - Incorporabilidade, quando destinado à incorporação a outro bem, não podendo ser retirado sem prejuízo
das características do principal; e
V - Transformabilidade, quando adquirido para fim de transformação.
Eí Vanessa, seu comentário não agrega nada à questão.
A disponibilidade é a capacidade de possuir existências quando o cliente as quer. A disponibilidade pode ser alcançada de várias maneiras sendo a mais comum a de acumular existências em antecipação às ordens dos clientes. A quantidade, o local e as políticas de existências são outros ramos do sistema logístico.

Referência: (Bowersox, Donald J.; Closs, David J., 2007)

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