SóProvas

ID
2729521
Banca
Nosso Rumo
Órgão
MGS
Ano
2017
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Conforme a ISO 9000:2000, a documentação permite a comunicação do propósito e a consistência da ação. Seu uso contribui para:

I. atingir a conformidade com os requisitos do cliente e a melhoria da qualidade.
II. prover treinamento apropriado.
III. assegurar a rastreabilidade e a repetibilidade.
IV. prover evidência objetiva.
V. avaliar a eficácia e a contínua adequação do sistema de gestão da qualidade.
VI. que seja um fim em si mesma, sem gerar uma atividade que agregue valor.

É correto o que se afirma em

Alternativas
Comentários

  • A)

     

    s Normas Revisadas de Gestão da Qualidade - ISO 9001 e ISO 9004

    Características Principais

          As principais alterações das normas revisadas ISO 9000 são: maior enfoque no comprometimento da alta Administração e na satisfação do cliente, ênfase em processos dentro da organização e introdução de conceitos de melhoria contínua.
          As revisões da ISO 9001 e da 9004 baseiam-se em oito princípios de gestão da qualidade, que refletem melhores práticas de gestão. Foi preparada uma brochura, com detalhes desses princípios de gestão da qualidade, como orientação para os especialistas internacionais em qualidade que estão participando da preparação das novas normas.
          
    São estes os oito princípios:

    Organização focada no cliente

    Liderança

    Envolvimento das pessoas

    Abordagem de processo

    Abordagem sistêmica para a gestão

    Melhoria contínua

    Abordagem baseada em fatos para a tomada de decisões

    Relação mutuamente benéfica com os fornecedores

          As características incluirão a continuidade e a compatibilidade entre a versão antiga e a nova versão das normas. Com a ISO 9001 revisada, o Sistema de Gestão da Qualidade abrangerá as atividades da organização que fornecem aos clientes a garantia de que suas necessidades estão sendo atendidas.
          Espera-se que o realce dado ao conceito de "melhoria contínua" pela ISO 9001 ajude as organizações a corresponderem às necessidades variáveis de seus clientes, ao mesmo tempo que estimule a eficiência da organização e melhore sua posição competitiva.
          A compatibilidade das duas normas também auxiliará numa transição suave para as organizações que desejam ir além da ISO 9001, através da ISO 9004.

    Principais mudanças

    Estrutura

          A revisão das normas ISO de gestão da qualidade determina uma alteração significativa para a estrutura da ISO 9001 e da ISO 9004, as quais, ao mesmo tempo em que reterão a essência dos requisitos originais, reposicionarão os 20 elementos da atual ISO 9001:1994 e as diretrizes da ISO 9004-1:1994 em quatro seções principais:
    - Responsabilidade da Administração 
    - Gestão de recursos 
    - Realização do produto
    - Medição, análise e melhoria

     

    Fonte de pesquisa: https://www.qsp.org.br/biblioteca/as_novas_normas.shtml