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O processo de controle é formado por quatro etapas:
Ø Estabelecimento dos padrões – definição dos objetivos da atividade, ou seja, o desempenho esperado. Sem definir quais são as expectativas da empresa para determinada atividade seria impossível controlá-la.
Ø Monitoramento do desempenho – acompanhamento dos resultados decorrentes das atividades. Basicamente é um trabalho de coleta de informações. Nessa fase, iremos determinar o que será medido, como iremos medir (fontes de informação) e quando iremos medir e com que frequência.
Ø Comparação do resultado com o padrão – análise dos resultados reais em comparação com o objetivo previamente estabelecido. Quase todas as atividades, naturalmente, terão algum tipo de desvio (sejam desvios positivos ou negativos). Entretanto, uma avaliação dos motivos que levaram ao desvio também é importante.
Ø Medidas corretivas – nesse momento, devemos tomar as decisões que levem a organização a atingir os resultados desejados, se estes não tiverem sido alcançados. Dessa forma, podem acontecer três coisas: não mudar nada, buscar corrigir o desempenho ou alterar os padrões de desempenho (se tiverem sido maldefinidos).
Gab.: CERTO
Fonte: Rodrigo Rennó
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Certo
Etapas do processo de controle
Estabelecimento dos objetivos/ padrões---===--> Estabeleciemento dos objetivos/ padrões que quer alcançar ou manter
Avaliação/ medição do desempenho----------------> Objetiva verificar se o resultado pretendido está sendo atingido
E quais correções podem ser necessárias.
Comparação do desempenho com o padrão------> Visa evitar grande variação em relação ao que foi estabelecido antes.
Ação corretiva/ correção----------------------------------> Visa manter o desempenho dentro do padrão estabelecido.
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Comentário: São as quatro fases do controle: estabelecimento de padrões, observação do desempenho, comparação do desempenho com o padrão estabelecido e ação corretiva (CHIAVENATO, 2003).
Fonte: Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração, 2003.
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Elementos do Controle: Estabelecimentos de padrões de desempenho; Mensuração do desempenho; Comparação do desempenho atual; Tomada de ação corretiva.
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PM COM AÇÃO
P-adrões (=objetivos)
M-ensuração
COM-paração
AÇÃO corretiva
GABARITO C
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4 etapas do CONTROLE:
Estabelecimento de padrões (Objetivo)
Monitoramento do desempenho (medição)
Comparação
Medidas corretivas (correção).
Fonte: Chiavenato.
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Correto.
Controle é um ciclo:
● Objetivo: O que eu quero. (100 pts lqd nas provas cespe)
● Mensuraçao do real: O que eu tenho. (85 pts lqd)
● Comparação entre eles. (tá meio longe!!!)
● Correção (estuda, mizeravi!) ↑
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CERTO.
PROCESSO DE CONTROLE: O controle é um processo cíclico/repetitivo.
Questão Autores (maioria)
Objetivo Estabelecimento de objetivos ou padrões;
Medição Avaliação/mensuração do desempenho;
Comparação Comparação do desempenho com os padrões estabelecidos;
Correção Ação corretiva.
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CONTROLE E AVALIAÇÃO
Proporciona a mensuração e avaliação das ações empreendidas pela organização a partir dos processos de planejamento, organização e direção.
Busca verificar como as demais etapas do processo administrativo estão sendo executadas, e visa a correção dos rumos.
Mecanismos de controle:
- Objetivo: o controle reque um objetivo, uma linha de atuação, um critério.
- Medição: requer um meio de medir a atividade desenvolvida.
- Comparação: um procedimento para comparar tal atividade com o critério definido.
- Correção: algum mecanismo que corrija as atividades para que possam atingir ao objetivo.
Fonte: http://federalconcurseira.blogspot.com.br/2015/07/conceitos-importantes-administracao-e.html
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Etapas do controle:
Objetivo
Medição (Monitoramento/Avaliação)
Comparação
Correção
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CERTO.
O processo de controle é formado por quatro etapas.
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CERTO
ETAPAS DO PROCESSO DE CONTROLE, SEGUNDO CHIAVENATO (2014):
-Estabelecimento de padrões ou critérios;
-Observação do desempenho;
-Comparação do desempenho com o padrão estabelecido;
-Ação corretiva.
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(CESPE-FUNPRESP-2016) Orientação estratégica para resultados, flexibilidade, clareza e objetividade são características do controle organizacional. (C)
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GABARITO: CERTO
A assertiva está perfeita, ela cita as etapas da função CONTROLE.
Alguns alunos gostam de usar o acrônimo PM COM AÇÃO (é utilizado por concurseiros; como já foi muito disseminado, não sabemos quem inventou). Tem também um de minha autoria: MC COntrole (as quatro iniciais traz as etapas da função contorle, só que este acrônimo não traz as etapas em ordem, porém como as etapas são um ciclo que faz todo sentido, não há muita dificuldade em memorizá-lo).
Padrões (objetivos) - estabelecimento de padrões;
Mensuração (medição) - observação do desempenho;
COMparação (comparação) - comparação do desempenho com o padrão estabelecido;
AÇÃO corretiva (correção) - ação corretiva.
OBS.: Descrição das etapas conforme CHIAVENATO, 2003.
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O enunciado descreve corretamente cada uma das etapas do processo de controle: definir um objetivo (padrão), observação do desempenho atual (aquisição de informações), comparação do desempenho atual com o padrão almejado e ação corretiva (feedback)
Gabarito: CERTO
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GABARITO: CERTO
O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases:
1 - Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho;
2 - Avaliação ou mensuração do desempenho atual;
3 - Comparação do desempenho atual com os objetos ou padrões estabelecidos; e
4 - Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
Controlar
“Assegurar a realização de objetivos”
Definir padrões de desempenho.
Monitorar o desempenho.
Comparar resultados com previsões – avaliar.
Corrigir falhas e melhorar.
FONTE: Prof. Heron Lemos
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Gabarito Certo
1. Objetivo: o controle requer um objetivo, um fim predeterminado, um plano, uma linha de atuação, um padrão, uma norma, uma regra decisória, um critério ou uma unidade de medida.
2. Medição: o controle requer um meio de medir a atividade desenvolvida. O que não se pode medir não se pode administrar.
3. Comparação: um procedimento para comparar tal atividade com o critério definido.
4. Correção: algum mecanismo que corrija a atividade em curso para permitir-lhe alcançar os resultados desejados.
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CERTO
O processo de controle é composto por 04 etapas:
· Definição dos objetivos
· Monitoramento/Medição
· Comparação
· Correção.
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Gabarito: Certo
No processo de Controle, uma de suas etapas é o estabelecimentos de padrões, ou seja, a definição dos resultados e dos objetivos esperados da tarefa ou atividade.
Esse aspecto é abordado frequentemente nas questões da CESPE, veja:
Q885965
"No âmbito do processo organizacional de uma entidade, a atividade que envolve mensuração do desempenho dos subordinados, bem como a adoção de medidas corretivas objetivando a realização de metas, corresponde :"
-->Gabarito: C) ao Controle.
Q621871
"Estabelecer objetivos, mensurar o desempenho e adotar medidas corretivas para sanar possíveis desvios e anormalidades são procedimentos relativos às etapas do processo de controle."
--> Gabarito: Certo
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Fonte: Estratégia.
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