Gabarito do Professor
Antes de selecionar uma marca e
efetuar a compra de um produto, o consumidor percebe inúmeros fatores,
consciente e inconscientemente, dando a devida atenção, distorcendo informações
contrárias e retendo o que é importante.
Para conquistar a atenção do cliente,
é necessário que haja um empenho especial do vendedor e do profissional de marketing.
A variedade de opções disponíveis, que competem pelo mesmo investimento, e as
incansáveis propagandas às quais somos bombardeados, são apenas alguns dos
motivos. Uma das maneiras de conseguir atrair a atenção é por trabalhar os
sinais de qualidade do produto.
O preço pode ser um indicativo de
qualidade do produto. Quando comparado com os concorrentes, produtos com preço
muito baixo transmitem a ideia de que há algo negativo; já produtos com preço acima
da média são encarados como melhores.
A aparência física é outro sinal
de qualidade do produto. As embalagens procuram destacar os diferenciais da
mercadoria por meio da apresentação de informações positivas e da utilização adequada
dos sentidos (cheiros, formatos, cores e tamanhos). Quando uma personalidade ou
autoridade da área estão associadas ao produto e expostos em sua apresentação,
os resultados podem ser ainda melhores.
O local de venda e sua reputação também
são aspectos ligados à qualidade do produto. A venda de uma mercadoria em uma
grande rede varejista, por exemplo, transmite segurança ao cliente. A disposição
do produto na loja, em gôndolas, em ilhas ou ações de merchandising,
contribui significativamente para o aumento da visibilidade e para associações
positivas acerca do bem.
Mesmo no ambiente virtual, os
consumidores procuram lojas que tenham boa pontuação e classificação, dando
atenção aos comentários, elogios e críticas.
Com base nessas explicações,
concluímos que o preço, a aparência física e o local de venda são sinais de qualidade
do produto. A questão, portanto, está correta.
Gabarito do Professor: CERTO.
Fonte:
- Blessa, Regina.
Merchandising no ponto de venda. 4 ed. Editora Atlas. 2010.