Gabarito do Professor
Marca pode ser definida como um
conjunto de elementos, expresso por meio de nomes, termos, sinais, símbolos
e/ou desenhos, com o objetivo de identificar, individualizar, revelar e
diferenciar um produto, serviço, ideia ou organização no mercado.
Os criadores de uma marca buscam
seguir uma sequência de etapas, que envolvem a preocupação com a presença,
relevância, desempenho, vantagem e o vínculo com o cliente. Mas é necessário
admitir que a construção da marca é um processo coletivo, uma somatória dos
esforços e interesses organizacionais com a participação e significação criadas
pelos públicos.
Podemos afirmar que as marcas são
histórias construídas, ouvidas e compartilhadas com os públicos. Uma estratégia
de construção da marca que tem obtido sucesso é a narração de histórias, ou storytelling.
Por meio dessa estratégia, as organizações criam narrativas que envolvem, estimulam
a interação, proporcionam identificação e conduzem o cliente para o caminho
desejado.
A Disney é um dos maiores exemplos
em praticar o storytelling; por meio dessa estratégia, essa organização contagia
e envolve o público com enredos, personagens e cenários especiais.
Com base nessa explicação, concluímos
que a questão está correta.
Gabarito do Professor: CERTO.
Fonte:
- Pincot, G. Data and the Brand Planning
Process. Journal of Database Marketing; v. 10, n. 4, 2003.
- Kreutz, Elizete de
Azevedo & Führ, Isis. Storytelling: rituals contemporáneos para la
consolidación de la marca. Brandtrends Journal. Outubro 2014.